[29.11.2007] Das Informationsbüro d-NRW hat Kommunen in Nordrhein-Westfalen zum Thema Formular-Management und E-Signatur befragt. Ergebnis: ein integriertes Formular-Management setzen nur wenige Kommunen um, im Bereich E-Signatur herrschen große Wissenslücken.

Wie aus einer Umfrage des Informationsbüros d-NRW unter Kommunalverwaltungen in Nordrhein-Westfalen hervorgeht, ist die Bedeutung eines integrierten Formular-Managements zwar bei der öffentlichen Verwaltung angekommen, die durchgängige Rückkopplung des Formularwesens mit den nachgelagerten Fach- und Querschnittsverfahren hat sich allerdings noch nicht durchgesetzt. Zwar haben 13 Prozent der befragten Kommunalverwaltungen bereits ein verwaltungsweites Formularwesen eingeführt und bis auf fünf Prozent stellen alle Verwaltungen ihre Formulare im Internet bereit. Allerdings werden in fast 70 Prozent der befragten Verwaltungen die Formulare statisch bereitgestellt, ohne eine Verknüpfung mit den nachfolgenden Fachverfahren. In Bezug auf die elektronische Signatur herrscht immer noch ein großes Maß an Unsicherheit. Ein hohes Potenzial sehen die Befragten zwar in allen Verwaltungsbereichen und zwischen allen beteiligten Interessensgruppen, die meisten Kommunalverwaltungen in Nordrhein-Westfalen setzen momentan jedoch gar keine Signaturen, oder aber nur einfache E-Signaturen im Sinne einer standardisierten E-Mail-Signatur ein. Die fortgeschrittene oder die qualifizierte elektronische Signatur werden bislang nur von sieben beziehungsweise acht Prozent verwendet. „Im Bereich Elektronische Signatur sollten die Verantwortlichen verstärkt an der Informationsversorgung der Verwaltungen arbeiten.“, heißt es in der Studie. Was vor allem fehle, seien konkrete Fallbeispiele, in denen unter Verwendung elektronischer Signaturen Verbesserungen in den Dimensionen Zeit, Kosten und Qualität erzielt werden konnten. Denn ohne Erfahrung in konkreten Anwendungsbereichen nütze die fortgeschrittenste Sicherheitstechnologie nichts, da sie keiner anwendet. An der Umfrage hat sich etwa ein Drittel der Kommunen in Nordrhein-Westfalen beteiligt. (bs)

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Stichwörter: Formular-Management, E-Signatur, Studie, d-NRW