[17.7.2009] Eine Telefon-Servicestelle ist beim Finanzamt Gelnhausen eröffnet worden. Im Laufe der kommenden drei Jahre soll das Angebot hessenweit zur Verfügung gestellt werden.

Beim Finanzamt Gelnhausen ist jetzt eine Telefon-Servicestelle (T-FIS) eingeweiht worden. Laut einer Pressemitteilung des hessischen Finanzministeriums wird der Bürgerservice nach der hessenweiten Einführung von Finanzservicestellen (FIS) mit der Einrichtung von T-FIS weiter ausgebaut. Bei den T-FIS handle es sich nicht um Call Center im herkömmlichen Sinne, sondern um Servicestellen, in denen qualifizierte Kräfte eingehende Telefonate zentral entgegennehmen und abschließend bearbeiten. Nachdem das Modell T-FIS im Finanzamt Fulda erfolgreich angelaufen ist und nun auch das Finanzamt Gelnhausen über eine solche Einrichtung verfügt, hat Finanzminister Karlheinz Weimar entschieden, dass Telefon-Servicestellen in einem Zeitraum von drei Jahren in allen hessischen Finanzämtern eingeführt werden. Vor diesem Hintergrund ist für das Jahr 2009 die Einrichtung von zehn weiteren T-FIS geplant. (rt)

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