[4.12.2009] Den Weg zu einer modernen, bürgerorientierten Kommune will IBM mit seinem Whitepaper Smarte Kommunen weisen. Anhand von vier Handlungsfeldern werden eine Bestandsaufnahme der Herausforderungen vorgenommen und Lösungen vorgestellt.

Das Unternehmen IBM hat das Whitepaper Smarte Kommunen veröffentlicht. Darin stellt der Konzern nach eigenen Angaben vor, wie sich Städte, Gemeinden und Kreise mit mehr Servicequalität im Standortwettbewerb behaupten können. Über 20 Expertenbeiträge befassen sich mit den vier Handlungsfeldern Professionelle Kundenschnittstelle, Intelligente Prozesse, Effiziente Service-Center und Nachhaltiger Ressourceneinsatz. Das Dokument bietet eine Bestandsaufnahme der Herausforderungen sowie Lösungen und Praxisbeispiele, die über eine reine Prozessoptimierung hinausgehen und durch strukturelle Änderungen einen grundlegenden Wandel anstreben. (rt)

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