115:
Wardenburg kooperiert mit Oldenburg


[7.8.2018] Mit Wardenburg hat sich eine weitere Kommune für die 115-Kooperation mit der Stadt Oldenburg entschieden. Das dortige Service-Center ist bereits im Jahr 2008 gestartet.

Mit Oldenburger Hilfe verbessert die Gemeinde Wardenburg ihren Telefonservice. Eine Kooperationsvereinbarung für die Behördennummer 115 haben jetzt die niedersächsische Gemeinde Wardenburg und die Stadt Oldenburg geschlossen. Wie Oldenburg mitteilt, übernimmt ihr 115 Service-Center nach einem erfolgreichen Testbetrieb alle zentralen Anrufe Wardenburgs, das nun zu den mehr als 450 Mitgliedskommunen des 115-Verbunds zählt. In die Entscheidungsprozesse rund um die Behördennummer seien Personal, Personalrat und die politischen Gremien von Wardenburg umfassend eingebunden worden. Das Service-Center der Stadt Oldenburg ist im Jahr 2008 gegründet worden, berichtet die Kommune weiter. Kooperationen unterhalte es bereits mit der Stadt Wilhelmshaven, der Gemeinde Ganderkesee oder dem Kreis Friesland. 42.000 Anrufe gehen dort monatlich ein. Über 75 Prozent der Anliegen werden durch besonders geschulte Mitarbeiter im Erstkontakt erledigt. Sie greifen dazu auf eine Wissensdatenbank von über 6.000 Datensätzen zurück. In allen anderen Fällen erfolge der Rückruf bis zum Ende des nächsten Werktags. Über 80 Prozent der Anrufe werden in weniger als 20 Sekunden angenommen. (ve)

www.115.de
www.wardenburg.de
www.oldenburg.de

Stichwörter: 115, Wardenburg, Oldenburg, Bürgerservice

Bildquelle: Stadt Oldenburg

Druckversion    PDF     Link mailen


AWS
ekom21
Weitere Meldungen und Beiträge aus dem Bereich 115
Lübeck: Bei Anruf Hamburg
[27.9.2018] Mit dem Start der 115 hat Lübeck seine Telefonzentrale an den Telefonischen HamburgService (HS) übergeben. Dieser übernimmt jetzt auch die Terminvergabe für die Hansestadt. mehr...
Wolfsburg: Anrufe vom Kreis Gifhorn
[24.9.2018] Das Wolfsburger Service-Center nimmt künftig Anrufe für den Kreis Gifhorn entgegen. Da das Aufgabenspektrum der Kommunen nahezu gleich ist, sollen die Anrufe so gebündelt und effizient an einer Stelle bearbeitet werden. mehr...
Stockelsdorf: 115 liefert Antworten
[10.9.2018] Bei Fragen rund um Verwaltungsservices können die Bürger in Stockelsdorf nun die 115 wählen. Der Service der Behördenrufnummer baut auf dem Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein (ZuFiSH) auf. mehr...
115: Karlsruhe übernimmt für Hambrücken
[10.8.2018] Für Fragen rund um die Serviceleistungen ihres Rathauses können die Bürger der Gemeinde Hambrücken künftig die 115 wählen. 21 von 32 Kommunen im Kreis Karlsruhe sind somit an die Behördennummer angeschlossen. mehr...
Helgoland: Gemeinde mit 115-Anschluss
[1.8.2018] Auch in der Gemeinde Helgoland können die Bürger nun bei Fragen rund um Dienstleistungen der Verwaltung die Behördennummer 115 wählen. Auf diesem Weg können sie sich beispielsweise über Wasserstände und Sturmfluten informieren. mehr...
Die Gemeinde Helgoland ist jetzt dem 115-Verbund beigetreten.
Suchen...
Ausgewählte Anbieter aus dem Bereich 115:
Govii UG (haftungsbeschränkt)
06108 Halle (Saale)
Govii UG (haftungsbeschränkt)
brain-SCC GmbH
06217 Merseburg
brain-SCC GmbH
TSA - Teleport GmbH
06108 Halle (Saale)
TSA - Teleport GmbH
Aktuelle Meldungen