DIN:
Leitfaden für optimale Prozesse


[11.12.2007] Ein Leitfaden des Deutschen Instituts für Normung soll dazu beitragen, dass moderne Technologien in der öffentlichen Verwaltung effizienter eingesetzt werden.

Das Deutsche Institut für Normung (DIN) hat einen Fachbericht zum Thema Geschäftsprozess-Management in der öffentlichen Verwaltung herausgegeben. Er soll es Verwaltungsmitarbeitern ermöglichen, auch ohne spezielle IT-Kenntnisse ein erfolgreiches Geschäftsprozess-Management zu implementieren und damit zur effektiven Nutzung moderner Technologien in der öffentlichen Verwaltung beitragen. Wie das DIN mitteilt, beinhaltet der Bericht neben Checklisten unter anderem Beispiele für mögliche Formen und Methoden der Einbeziehung von Bürgern und Unternehmen in Entwicklungs- und Unterstützungsprozesse. Zudem werden Beispiele aus der Praxis vorgestellt, so zum Beispiel das Vorgehen der Berliner Senatsverwaltung bei der Optimierung der Serviceprozesse für die Gebäudebewirtschaftung. Der DIN-Fachbericht 158 erscheint im Kontext der vom Bundesministerium für Wirtschaft unterstützten MEDIA@Komm-Projekte. (bs)

http://www.din.de
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Stichwörter: Leitfaden, Prozessmanagement, DIN



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