[13.02.2026] Seit Januar unterstützt Chatbot Käpt’n Knut in der Hansestadt Stade den Kundenservice seitens der Verwaltung. Im ersten Monaten haben knapp 900 Personen den Chatbot genutzt und fast 2.000 Nachrichten ausgetauscht. Erste Tests zur Entgegennahme von Anrufen durch Käpt’n Knut laufen bereits.
Käpt’n Knut beantwortet als Chatbot der Hansestadt Stade mithilfe künstlicher Intelligenz Fragen zur Arbeit der Verwaltung – und soll bald auch Anrufe entgegennehmen.
(Bildquelle: Hansestadt Stade)
Wie geplant hat die Hansestadt Stade mit Januar die öffentliche Testphase des Chatbots Käpt’n Knut (wir berichteten) beendet. „Wir sind mit den ersten Wochen sehr zufrieden – und scheinbar nicht nur wir, sondern auch die vielen Internetnutzer, die Käpt’n Knut Fragen stellen“, sagt Erster Stadtrat Lars Kolk.Allein im Januar haben laut der niedersächsischen Hansestadt knapp 900 Personen den Chatbot genutzt und fast 2.000 Nachrichten ausgetauscht. Die meisten Anfragen betrafen ... mehr...
