[13.11.2025] Ein Chatbot beantwortet jetzt rund um die Uhr die am häufigsten gestellten Bürgerfragen an das Gesundheitsamt der StädteRegion Aachen. Er kommuniziert in neun Sprachen und soll beständig an die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger angepasst werden.
Der Chatbot entlastet einerseits die Mitarbeitenden im Gesundheitsamt der StädteRegion Aachen und optimiert andererseits den Bürgerservice.
(Bildquelle: Holger Benend, StädteRegion Aachen)
In der StädteRegion Aachen werden Bürgerfragen zu Gesundheitsthemen und Serviceangeboten des Gesundheitsamts jetzt von einem Chatbot beantwortet. Wie das Gesundheitsamt mitteilt, folgt es damit dem Vorbild des Ausländer- und des Straßenverkehrsamts des nordrhein-westfälischen Kommunalverbands. Der Chatbot beantworte die Fragen rund um die Uhr. So werden die Mitarbeitenden im Gesundheitsamt entlastet, während die Bürgerinnen und Bürger schnell und unkompliziert Antworten erhalten. Zu ... mehr...
