[15.09.2026] Der Märkische Kreis erweitert sein digitales Serviceangebot. Außerhalb der regulären Dienstzeiten beantwortet jetzt die KI-Telefonassistentin Emka Fragen von Bürgerinnen und Bürgern. Sie ist rund um die Uhr erreichbar und beherrscht mehr als 30 Sprachen.
Märkischer Kreis führt die KI-Telefonassistentin Emka ein.
v.l.: Landrat Ralf Schwarzkopf; Andreas Lüsebrink, Fachdienstleiter Digitalisierung und IT beim Märkischen Kreis
(Bildquelle: Katharina Buschmann / Märkischer Kreis)
Der Märkische Kreis setzt die bislang nur auf der städtischen Homepage tätige virtuelle Chatbot-Assistentin Emka jetzt auch am Telefon ein. Wie die Kreisverwaltung mitteilt, übernimmt der KI-basierte Sprachbot außerhalb der regulären Dienstzeiten die telefonische Auskunft. Damit sollen Bürgerinnen und Bürger auch abends, an Wochenenden und Feiertagen Informationen zu Dienstleistungen der Verwaltung erhalten können.Die KI-Assistentin greift nach Angaben des Kreises auf die auf der ... mehr...
