Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
Bremen: Online-Dialog ausgewertet
[02.07.2013] Auf große Resonanz ist bei den Bremer Bürgern der Online-Dialog zum Verkehrsentwicklungsplan gestoßen. mehr...
Kaiserslautern: App auf gutem Kurs
[01.07.2013] Bereits über 2.000 Downloads kann die App der Stadt Kaiserslautern verzeichnen. In Zukunft soll die mobile Anwendung weiter ausgebaut werden. mehr...
Apen: Arbeitsplätze in der Cloud
[01.07.2013] Die Gemeinde Apen hat die Umstellung ihrer Computer-Arbeitsplätze auf Thin Clients abgeschlossen. Ihre IT-Anwendungen bezieht die Kommune künftig aus dem Hochleistungsrechenzentrum der Kommunalen Datenverarbeitung Oldenburg (KDO). mehr...
Interview: Fairer Handel mit E-Vergabe
[01.07.2013] Elektronischer Einkauf mit schlanken Prozessen beschleunigt die Vergabeentscheidungen der Stadt Mainz. Auch bei der Beschaffung fairer Produkte hilft die E-Procurement-Lösung. Ein Gespräch mit Klaus Faßnacht, Abteilungsleiter der Mainzer Vergabestelle. mehr...
Plauen: Mängelanzeige online aufgeben
[01.07.2013] In Plauen können Meldungen zu Mängeln oder Schäden jetzt online an die Verwaltung weitergegeben werden. mehr...
Großbritannien: Sparen durch Teilen
[01.07.2013] Shared Services im IT-Bereich sollen in den Londoner Stadtbezirken Sutton und Kingston deutliche Kosteneinsparungen erbringen. mehr...
Merching: Zufriedener FINzD-Nutzer
[01.07.2013] Die Gemeinde Merching ist zweiter schwäbischer Referenzkunde für die Software Finanzwesen zentral Dialog (FINzD) der Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB). mehr...
Bielefeld: Bürgerservice als App
[28.06.2013] Eine mobile Applikation für iPhones und Smartphones mit Android-Betriebssystem hat die Stadt Bielefeld freigeschaltet. Der Name der App, „Bielefeld BürgerService“, ist dabei Programm: Die Informations- und Serviceangebote sollen Nutzern einen echten Mehrwert bieten. mehr...
BSI: IT-Grundschutz für die Cloud
[28.06.2013] Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat angekündigt, bis Ende dieses Jahres mehrere IT-Grundschutz-Bausteine für Cloud Computing zu erarbeiten. mehr...
Langzeitspeicherung: Lösung von bos zertifiziert
[28.06.2013] Ein Zertifikat gemäß der Technischen Richtlinie TR-ESOR hat das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik jetzt an die Software Governikus LZA von Anbieter bremen online services (bos) vergeben. mehr...
Veranstaltung: Personal für die Zukunft
[28.06.2013] Im Rahmen der Messe Zukunft Personal im September 2013 findet eine speziell für die öffentliche Verwaltung konzipierte Themenreihe statt. mehr...
Salzgitter: Schritt für Schritt zur digitalen Ratsarbeit
[28.06.2013] Eine erste Testphase für die digitale Ratsarbeit wurde jetzt in Salzgitter gestartet. Ab 2016 sollen dann alle Ratsmitglieder integriert werden und papierlos arbeiten. mehr...
Web-Technologie: Vorsprung dank Internet
[28.06.2013] Der Ruf nach mobilen Daten wird auch in Kommunalverwaltungen immer lauter. Während Client/Server-Anwendungen in Verbindung mit Terminal-Services eine Brückentechnologie mit begrenzter Haltbarkeit sind, weisen Web-Lösungen in die Zukunft. mehr...
Ditzingen: Crossmediales Web-Angebot
[27.06.2013] Mit einer eigenen App und einem virtuellen LiveGuide führt die Stadt Ditzingen konsequent ihr neues Medienkonzept fort. Vorteil: Alle Angebote lassen sich über ein Content-Management-System steuern. mehr...
Bundestagswahl: Digitales Wachstumsland Deutschland
[27.06.2013] Ihr Regierungsprogramm für die kommende Legislaturperiode haben CDU und CSU vorgestellt. Ein Ziel im Bereich Internet und digitale Gesellschaft: Deutschland soll bis Ende des Jahrzehnts zum digitalen Wachstumsland Nummer 1 in Europa werden. mehr...