Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
Wahlen: IT entlastet Sachbearbeiter
[22.01.2013] Ralf Wübbeler, Leiter des Wahlamtes der Stadt Wildeshausen, erklärt, welche Aufgaben Kommunen im Zuge einer Wahl erfüllen müssen und welche Unterstützung hier eine Software bietet. mehr...
CeBIT 2013: Open Source Partizipation mit Materna
[22.01.2013] Lösungen für E-Partizipation, Open Data, Social Media und Mobile Government sind am CeBIT-Stand des Unternehmens Materna zu sehen. mehr...
Umfrage: E-Partizipation und Wahlen
[21.01.2013] Eine Forsa-Umfrage kommt zu dem Ergebnis, dass der Einsatz digitaler Technologien bei Wahlen und Bürgerbeteiligung auf breite Akzeptanz in der deutschen Bevölkerung stößt. mehr...
Braunschweig: Parkplatzsuche via App
[21.01.2013] Eine neuartige App hilft Autofahrern in Braunschweig künftig, einen Parkplatz in der Innenstadt zu finden. Die Testphase läuft bis Frühjahr 2014. mehr...
Rheinland-Pfalz: Rückkanalverbot bei Behörden-Facebook
[21.01.2013] Der rheinland-pfälzische Datenschutzbeauftragte Edgar Wagner will Fan-Seiten von Behörden bei Facebook nur ohne Rückkanal gestatten. mehr...
KRZ: Website kommt an
[21.01.2013] 2,5 Millionen Klicks hat die Website des Kommunalen Rechenzentrums Minden-Ravensberg/Lippe (KRZ) im Jahr 2012 verzeichnet. Als sehr beliebt haben sich die täglich wechselnden Meldungen erwiesen. mehr...
Stuttgart: Wissen für 115
[21.01.2013] Das D115-Service-Center der Stadt Stuttgart nimmt Anfang Februar den Echtbetrieb auf. Das Wissensmanagement hat bereits vor dem offiziellen Start Freunde gefunden. mehr...
Personalwesen: PRIMA LWL
[18.01.2013] Beim Personal-Management setzt der Landschaftsverband Westfalen-Lippe (LWL) künftig auf ein Produkt der Datenzentrale Baden-Württemberg. mehr...
Salzburg: Sag’s deiner Stadt per App
[18.01.2013] Bürger der österreichischen Stadt Salzburg können der Verwaltung Ideen, Verbesserungsvorschläge und Mängel ab sofort via Smartphone mitteilen. Die App Salzburg:direkt hat die Stadt in Eigenregie entwickelt. mehr...
Kreis Gütersloh: Solarpotenzial per Mausklick
[18.01.2013] Ein kreisweites Online-Solardachkataster informiert die Bürger im Kreis Gütersloh darüber, ob sich ihr Dach für eine Solarthermie- oder Photovoltaikanlage eignet. mehr...
Köln: Studie zu offenen Verwaltungsdaten
[18.01.2013] Für den Ausbau von Open Data hat die Stadt Köln beim Fraunhofer-Institut FOKUS eine Studie beauftragt. Diese enthält auch Handlungsempfehlungen für das weitere Vorgehen. mehr...
Citkomm / KDZ Westfalen-Süd: Ablösung für KIRP
[17.01.2013] Als Nachfolgesystem für KIRP haben sich die IT-Dienstleister Citkomm und KDZ Westfalen-Süd für newsystem kommunal von Anbieter Infoma entschieden. mehr...
Freiburg: Beteiligungshaushalt gestartet
[17.01.2013] Freiburger Bürger können sich an den Beratungen zum kommunalen Doppelhaushalt 2013/2014 beteiligen. Ein Online-Diskussionsforum zählt zu den zentralen Elementen der Partizipation. mehr...
Hannover: Bürger online befragt
[17.01.2013] Mehrmals im Jahr will die Stadt Hannover ihre Bürger künftig via Web zu aktuellen Themen befragen. Dafür wurde zunächst ein repräsentatives Bürger-Panel aufgebaut. Die erste Online-Umfrage fand großen Zuspruch, das Ergebnis führte allerdings zu Kontroversen. mehr...
civitec: Videokonferenzen im Angebot
[17.01.2013] Um künftig Kosten reduzieren zu können, setzt der Zweckverband civitec im Bereich Kommunikation vermehrt auf Videokonferenzen. mehr...