Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
Esslingen: Grüne IT
[10.12.2012] Die Esslinger Stadtverwaltung hat auf -Watt-PCs umgestellt. Nun steht der Umstieg auf Storage aus der Wolke auf der Agenda des IT-Teams. mehr...
Heidelberg: Projektsteckbriefe informieren
[10.12.2012] Eine Liste mit über 70 Steckbriefen wichtiger Vorhaben hat die Stadt Heidelberg erstellt. Bürger können sich somit ab sofort online über Inhalte, Zeit- und Kostenrahmen sowie politische Beschlüsse der einzelnen Projekte informieren. mehr...
Messefrühling: Schwindsucht im Public Sector
[10.12.2012] Drei Worte kennzeichnen die Lage von Messen und Kongressen für den öffentlichen Sektor in diesem Jahr: absagen, umziehen, gesundschrumpfen. Ob sich der Trend 2013 fortsetzt, werden die Frühjahrsmessen zeigen. Ein Überblick. mehr...
Wien: 50 Apps aus Open Data
[07.12.2012] Aus den Daten des Wiener Open-Data-Katalogs sind bereits mehr als 50 mobile Applikationen entwickelt worden. Neueste Angebote sind die Anwendung „Wien Punktgenau“ und die 48er-App mit Informationen zur Abfallentsorgung. mehr...
regio iT: Abfall-App im Einsatz
[07.12.2012] Bürger der StädteRegion Aachen, der Stadt Aachen und des Kreises Düren können jetzt mobil auf den Abfallkalender zugreifen. Zum Einsatz kommt eine neue App von Dienstleister regio iT. mehr...
Bremen: Elektronisch bezahlen im Web
[07.12.2012] Die Freie Hansestadt Bremen bietet auf ihrem Internet-Portal jetzt auch ein elektronisches Bezahlverfahren an. mehr...
subreport: Preis für Innovation
[07.12.2012] Unter dem Motto „Vom Produkt zur Systemlösung“ wurde dem Unternehmen subreport Verlag Schawe ein Innovationspreis des Netzwerks Zenit verliehen. mehr...
Hamburg: Website des Jahres
[07.12.2012] hamburg.de ist erneut zur Website des Jahres gewählt worden und hat sich diesmal auch gegen andere Stadtportale durchgesetzt. mehr...
Kröpelin: Weitere Zusammenarbeit mit adKOMM
[07.12.2012] Die seit vielen Jahren bestehende Zusammenarbeit zwischen der Stadt Kröpelin und der Firma adKOMM ist jetzt neu besiegelt worden. mehr...
KDN: Zweiter Verbandsvorsteher
[07.12.2012] Der Landrat des Kreises Herford, Christian Manz, ist zum zweiten Verbandsvorsteher des KDN – Dachverband Kommunaler IT-Dienstleister in Nordrhein-Westfalen gewählt worden. mehr...
E-Government-Gesetz: Entwurf im Bundestag
[06.12.2012] Der überarbeitete Entwurf des E-Government-Gesetzes ist den Mitgliedern des Deutschen Bundestages unterbreitet worden. mehr...
Kreis Marburg-Biedenkopf: Gesellschaft für mehr Bandbreite
[06.12.2012] Um den Breitband-Ausbau im Kreis Marburg-Biedenkopf flächendeckend realisieren zu können, haben die Kommunen der Region eine GmbH gegründet. mehr...
Kreis Soest / Kreis Paderborn: Grenzenloser Notruf
[06.12.2012] Die Feuerwehr- und Rettungsleitstellen der Kreise Paderborn und Soest sind ab sofort vernetzt. Die Kooperation soll ausgeweitet werden. mehr...
Vivento: Kundenservice ausgezeichnet
[06.12.2012] Ein Gütesiegel „sehr gut“ hat die Agentur ServiceRating an Vivento, den Personaldienstleister der Deutschen Telekom, für seinen Kundenservice vergeben. mehr...
Mecklenburg-Vorpommern: Mobiles Bürgerbüro pilotiert
[06.12.2012] Als Reaktion auf den demografischen Wandel ist in Mecklenburg-Vorpommern das erste mobile Bürgerbüro des Landes gestartet. Weitere Verwaltungen auf Rädern werden folgen. mehr...