Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
Bernau: Neue Personal-Software
[19.04.2012] Die Lohn- und Gehaltsabrechnung der Stadt Bernau bei Berlin erfolgt künftig mit der Software-Lösung des Unternehmens Sage HR. mehr...
BMI: Start der E-Government-Initiative
[19.04.2012] Behörden können jetzt ihr Interesse an unterstützenden Maßnahmen für De-Mail und den neuen Personalausweis anmelden. Um an der E-Government-Initiative teilnehmen zu können, empfiehlt das Bundesinnenministerium eine schnelle Anmeldung. mehr...
Düsseldorf: Keine Empfehlung für Bürgerhaushalt
[18.04.2012] Die Stadt Düsseldorf soll nach Empfehlung der Kämmerei auch in den kommenden Jahren keinen Bürgerhaushalt durchführen. Eine Untersuchung solcher E-Partizipationsangebote in anderen Kommunen hätte keinen nachhaltigen Nutzen nachgewiesen. mehr...
Nordrhein-Westfalen: Online-Dialog mit Wahlkreiskandidaten
[18.04.2012] Im Vorfeld der Landtagswahlen in Nordrhein-Westfalen können sich Wähler auf der Dialogplattform abgeordnetenwatch.de über ihre Direktkandidaten informieren und diesen online Fragen stellen. mehr...
Eppstein / Metelen: Relaunch für Portale
[18.04.2012] Mit neuen Web-Seiten sind die Stadt Eppstein und die Gemeinde Metelen online gegangen. Zum Einsatz kommt die Lösung mpsCITYWERK. mehr...
Schwalm-Eder-Kreis: SMS bei Gefahr
[18.04.2012] Der Schwalm-Eder-Kreis startet als erster hessischer Landkreis das Frühwarnsystem KATWARN. Per SMS oder E-Mail werden Bürger im Katastrophenfall informiert. mehr...
DiKOM Süd: Wiesbaden statt Frankfurt
[18.04.2012] DiKOM-Projektleiter Hans Rosenberger reflektiert das erste Jahr der DiKOM-Messen und nennt Gründe für die Wahl des Veranstaltungsorts Wiesbaden für die DiKOM Süd. mehr...
Berlin: Bundesratsinitiative für freies WLAN
[17.04.2012] Die Realisierung eines kostenfreien WLAN-Netzes in der Berliner Innenstadt will die Landesregierung jetzt durch eine Bundesratsinitiative vorantreiben. Betreiber sollen künftig Zugang zum Internet anbieten können, ohne haftungsrechtliche Risiken einzugehen. mehr...
115: Kostenlos per Handy erreichbar
[17.04.2012] Ab sofort ist die einheitliche Behördennummer 115 nicht nur aus dem Festnetz, sondern auch aus mehreren Mobilfunknetzen zum Ortstarif und damit kostenlos über Flatrates erreichbar. mehr...
Nordrhein-Westfalen: Landesweiter Einsatz von citkoWaffe
[17.04.2012] Die 47 Waffenbehörden in Nordrhein-Westfalen nutzen künftig das Waffenverwaltungssystem citkoWaffe zur Befüllung des Nationalen Waffenregisters. mehr...
Interview: Rechenzentrum mit Zertifikat
[17.04.2012] Bertram Huke, Geschäftsführer von ekom21, äußert sich im Kommune21-Interview zu den Datenschutzmaßnahmen des hessischen IT-Dienstleisters, zur BSI-Zertifizierung des Rechenzentrums und zu neuen Beratungsangeboten für Kunden. mehr...
Magdeburg: Zwischenbilanz zur 115
[17.04.2012] Knapp anderthalb Jahre nach Einführung der einheitlichen Behördenrufnummer zieht die Stadt Magdeburg eine positive Zwischenbilanz: Mehr als 14.000 Anrufe sind seit Dezember 2010 über die 115 eingegangen, rund 86 Prozent der Fragen konnten sofort beantwortet werden. mehr...
Wegberg: Konzept für IT-Sicherheit
[16.04.2012] Durch gezieltes Aufrüsten technischer Strukturen und organisatorischer Abläufe konnte die nordrhein-westfälische Stadt Wegberg in den vergangenen Monaten das IT-Sicherheitsniveau erhöhen. Unterstützt wurde die Kommune dabei vom kommunalen IT-Dienstleiter regio iT. mehr...
Thüringen: Open Data für Breitband-Ausbau
[16.04.2012] Das Breitband-Portal des Freistaats Thüringen ist neu gestaltet worden und bietet jetzt via WebAtlas.DE einen direkten Zugriff auf öffentliche Geodaten. mehr...
DiKOM Süd: REGISAFE als Schaltstelle
[16.04.2012] Auf der DiKOM Süd zeigt das Unternehmen HELD gemeinsam mt seinen Partnern Form-Solutions und brain-SCC das Zusammenspiel der Lösungen REGISAFE, Ratsinformationssystem, Formular-Server und Zuständigkeitsfinder anhand eines kommunalen Verwaltungsprozesses. mehr...