Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
Zukunftskongress 2016: Krise als Chance
[25.04.2016] Der diesjährige Zukunftskongress Staat & Verwaltung widmet sich dem effizienten und digitalen gemeinsamen Handeln im föderalen Staat. Bis zu 1.500 Entscheidungsträger aus Bund, Ländern und Kommunen werden erwartet. mehr...
Darmstadt: Neuer Bürgerhaushalt startet
[25.04.2016] Der Darmstädter Bürgerhaushalt startet in die fünfte Runde. Sowohl der Ablauf als auch das Online-Portal des Bürgerhaushalts sind dafür optimiert worden. mehr...
Gummersbach: rmDATA spart Zeit
[25.04.2016] Die Stadt Gummersbach hat vor rund zwei Jahren die bisherige GIS-Lösung für die Erstellung topografischer Daten durch eine Anwendung des Anbieters rmDATA ersetzt. Mit der neuen Lösung macht die Stadt bislang positive Erfahrungen. mehr...
Speed Biometrics: Ausweis-Automat erfolgreich im Einsatz
[22.04.2016] Der Ausweis-Automat der Firma Speed Biometrics ist mittlerweile bei 40 Kommunen im Einsatz. Unter anderem können seit Kurzem die Bürger in Neu-Ulm über das Selbstbedienungsterminal biometrische Daten für Ausweispapiere selbstständig erfassen. mehr...
EU-Kommission: E-Government-Aktionsplan vorgestellt
[22.04.2016] Mit einem Bündel an Maßnahmen will die EU-Kommission den Weg für die Digitalisierung ebnen. Mit einem E-Government-Paket sollen die digitalen öffentlichen Dienste modernisiert werden. Außerdem ist eine europäische Cloud geplant. mehr...
Materna: Rahmenvertrag mit dem ITZBund
[22.04.2016] Materna unterstützt das Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund) mit Dienstleistungen zum Formular-Management-System (FMS). Der entsprechende Vertrag läuft bis März 2019. mehr...
Optimal Systems: Seit 25 Jahren am Markt
[22.04.2016] Der Anbieter von Enterprise-Content-Management-Lösungen Optimal Systems ist seit nunmehr 25 Jahren am Markt. mehr...
Lemgo: Kita-Navigator besteht Bewährungsprobe
[21.04.2016] Die Stadt Lemgo bietet seit November vergangenen Jahres das Vormerksystem Kita-Navigator an. Die erste Bewährungsprobe hat die Lösung bestanden. mehr...
Niedersachsen: Land wird in 3D vermessen
[21.04.2016] Durch Überfliegen des Landes werden in Niedersachsen möglichst genaue 3D-Daten erhoben. Sie kommen nicht zuletzt der Sicherheit bei Katastrophenszenarien zugute. mehr...
AKDB: Optimierte Verwaltung minderjähriger Flüchtlinge
[21.04.2016] Damit Jugendämter die Daten unbegleiteter minderjähriger Flüchtlinge besser verwalten können, hat die Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) ihre Jugendhilfe-Software erweitert. mehr...
Laatzen: Sag’s uns einfach startet
[21.04.2016] In der Stadt Laatzen können Anliegen, Ideen und Beschwerden ab sofort über den Service „Sag‘s uns einfach“ an die Verwaltung herangetragen werden. mehr...
Oldenburg: Smart-City-Strategie entsteht
[21.04.2016] Die Stadt Oldenburg und das Informatikinstitut OFFIS erarbeiten eine Smart-City-Strategie. In einem Modellprojekt sollen außerdem die Technologien von verschiedenen Interessenträgern gemeinsam erprobt werden. mehr...
Bayern: Medienbruchfreier Workflow im Asylverfahren
[20.04.2016] In Bayern können die Ausländerbehörden und Sozialämter auf die im Migrantenverwaltungssystem (iMVS) gespeicherten Daten zugreifen. Die Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung (AKDB) hat dazu beigetragen, einen medienbruchfreien Workflow zu schaffen. mehr...
Oldenburg: OB geht digitale Wege
[20.04.2016] Um den Dialog mit den Bürgern auszuweiten, startet Oldenburgs Oberbürgermeister Jürgen Krogmann nicht nur einen eigenen Blog. Er ist auch in den sozialen Netzwerken Facebook, Twitter und YouTube aktiv. mehr...
AixConcept: Schul-IT auf Infotour
[20.04.2016] In zehn baden-württembergischen Städten wird AixConcept zusammen mit zwei weiteren Unternehmen Informationsnachmittage zum Thema Schul-IT anbieten. Sie richten sich an Lehrer und kommunale IT-Verantwortliche. mehr...