Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
citeq: Soziales Intranet für Kommunen
[16.03.2015] Auf der CeBIT in Hannover präsentieren IT-Dienstleister citeq und das Amt für Informationsverarbeitung der Stadt Köln Projekte zur Einführung eines sozialen Intranets in der Stadtverwaltung. mehr...
Hamburg/Schleswig-Holstein: Verkehrsportal für die Westentasche
[16.03.2015] Mit der App A 7-Nord informieren Hamburg und Schleswig-Holstein rund um die Bauarbeiten auf der Autobahn. Darüber hinaus enthält die Lösung einen Routenplaner für Norddeutschland. mehr...
Kreis Aichach-Friedberg: Barrierefreier Internet-Auftritt
[13.03.2015] In neuer Gestalt zeigt sich der Bezirk Schwaben im Internet. Ziel des Relaunchs war es, Barrieren bei der Nutzung abzubauen. mehr...
WLAN-Hotspots: Gesetzentwurf für Sicherheit
[13.03.2015] Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) will ein breites Angebot öffentlicher WLAN-Hotspots ermöglichen. Ein Referentenentwurf soll deshalb mehr Rechtsklarheit für Betreiber schaffen. mehr...
CeBIT: Labor für Innovationen
[13.03.2015] Online-Dienstleistungen für Bürger gelten nach wie vor als unzureichend. Wie die öffentliche Verwaltung serviceorientierter werden kann, zeigt der Public Sector Parc der CeBIT. mehr...
CeBIT: Roter Faden für Kommunen
[13.03.2015] d!conomy lautet der Themenschwerpunkt der CeBIT 2015. Marius Felzmann, Geschäftsbereichsleiter CeBIT bei der Deutschen Messe AG, erklärt, was die Besucher erwartet. mehr...
Enzkreis: Sperrmüll-App ist da
[13.03.2015] Der Enzkreis hat seine digitalen Angebote um eine mobile Sperrmüll-App erweitert. Mit der Lösung können die Bürger schnell und einfach die Abholung ihres Sperrmülls beantragen. mehr...
Serie: Digitale Tür ist weit geöffnet
[12.03.2015] Rheinland-Pfalz hat schon sehr früh eine digitale Agenda zur Verwaltungsmodernisierung aufgestellt. Zum Auftakt einer Serie über die E-Government-Aktivitäten der Landesregierung spricht Staatssekretärin Heike Raab im Interview über Stand und Perspektiven. mehr...
CeBIT: Mitarbeiterportal mit nPA-Funktion
[12.03.2015] Mithilfe des neuen Personalausweises (nPA) wird das Beschäftigtenportal der Berliner Senatsverwaltung für Finanzen strengen Sicherheitsanforderungen gerecht. Damit präsentiert sich die Behörde auf der diesjährigen CeBIT. mehr...
CeBIT: Neue Smart Maps vom HPI
[12.03.2015] Das Hasso-Plattner-Institut (HPI) präsentiert auf der CeBIT neuartige 3D-Karten. Die Smart Maps gewähren tiefe Einblicke in urbane Daten und Prozesse. mehr...
Frankfurt am Main: Noch wirtschaftlicher beschaffen
[12.03.2015] Eine neue Beschaffungsvereinbarung haben die Stadt Frankfurt am Main und IT-Dienstleister ekom21 geschlossen. Auf dieser Basis wollen die Vertragspartner noch enger beim Software-Bezug kooperieren. mehr...
IT-Sicherheit: Regierung startet Forschungsprogramm
[12.03.2015] Ein neues Forschungsprogramm zur IT-Sicherheit hat die Bundesregierung gestartet. Das Programm verknüpft ressortübergreifend die Aktivitäten zur IT-Sicherheitsforschung – unter anderem zu kritischen Infrastrukturen. mehr...
E-Government-Gesetz: Verwaltungen wissen Bescheid
[12.03.2015] Mit den Anforderungen des E-Government-Gesetzes kennen sich die Verwaltungen in Deutschland aus. Das zeigt eine aktuelle Studie. In Kommunen gibt es allerdings zu wenige Personal- und Finanzressourcen, um das Gesetz umzusetzen. mehr...
Main-Tauber-Kreis: Abfallkalender im Netz
[11.03.2015] Einfach und übersichtlich ist der neue Online-Abfallkalender des Main-Tauber-Kreises. Spezifische Anzeigemöglichkeiten machen den Kalender zu einer praktischen Erinnerungshilfe für Abfuhrtermine. mehr...
Digitale Verwaltung: Anspruch und Wirklichkeit
[11.03.2015] Eine moderne Verwaltung ist Voraussetzung für einen wettbewerbsfähigen Staat in Zeiten des Internets. Damit Deutschland mit den Veränderungen der Gesellschaft Schritt halten kann, muss nicht zuletzt die IT-Nutzung im öffentlichen Sektor optimiert werden. mehr...