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Montag, 18. August 2025

AachenCall Center feiert 20-jähriges Bestehen

[18.08.2025] Seit nunmehr 20 Jahren ist Call Aachen die erste Anlaufstelle für die Bürgerinnen und Bürger der nordrhein-westfälischen Stadt. Das Servicecenter beantwortet nicht nur telefonische Fragen, sondern auch E-Mails und Nachrichten, die über das städtische Serviceportal eingehen und begleiten Bürger bei der Abwicklung von Onlineprozessen.
Frau hält orangefarbenen Telefonhörer vor gelbem Hintergrund

Städtisches Servicecenter Call Aachen: Seit 20 jähren erste Anlaufstelle für Bürgeranliegen.

(Bildquelle: liudmilachernetska/123rf.com)

Das städtische Servicecenter Call Aachen feiert in diesem Jahr sein 20-jähriges Bestehen. Im Jahr 2005 wurde es unter dem Motto „Mehr Bürgerservice für unsere Kunden“ eingerichtet. Ziel war es, ein professionelles und dauerhaft erreichbares Servicecenter für die Stadt Aachen zu schaffen. Damals führte die zunehmende Verbreitung von Call Centern in der Privatwirtschaft dazu, dass auch Bürgerinnen und Bürger höhere Erwartungen an die öffentliche Verwaltung stellten. Gleichzeitig ... mehr...

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Aktuelle Meldungen

CeBIT 2007Public Sector Parc erhält Marktplatz

[29.09.2006] Erstmals wird auf der CeBIT 2007 die Sonderfläche "Marktplatz Kommune" eingerichtet. Hier können Aussteller, die sich speziell auf kommunale Software-Lösungen und -Services konzentrieren, ihre Angebote präsentieren. Weitere Schwerpunkte im Public Sector Parc sind E-Health und Geo-Informationswirtschaft. mehr...

Weitere Meldungen

Alfresco: ECM inklusive Geodaten

[27.09.2006] Die Firmen dmc digital media center und Fichtner Consulting & IT haben eine Erweiterung für die Open-Source-ECM-Lösung Alfresco entwickelt. Diese verknüpft Alfresco mit dem geografischen Warehouse-System GeoXtension. Zu den Zielgruppen zählen unter anderem Stadtwerke. mehr...

Infoma: newsystem kommunal reloaded

[27.09.2006] Die Firma Infoma stellt Ende November auf der Messe Moderner Staat die Software newsystem kommunal in der Version 4 vor. Sie soll insbesondere der wachsenden Bedeutung des kommunalen Finanzwesens als Drehscheibe der Verwaltungs-IT Rechnung tragen. mehr...

Berlin: Bürgerportal ausgebaut

[26.09.2006] Das Land Berlin hat sein Bürgerportal überarbeitet. Die Website, welche Informationen zum Thema bürgerschaftliches Engagement bereitstellt, wurde an das Landeslayout angepasst und inhaltlich erweitert. mehr...

GIP / MACH: Zusammenarbeit vereinbart

[26.09.2006] Die Unternehmen GIP und MACH haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Im Rahmen der Zusammenarbeit werden die Angebotspaletten beider auf öffentliche Verwaltungen spezialisierter Firmen ausgeweitet und Schnittstellen zertifiziert. mehr...

Waldkraiburg: GIS für Bürger

[25.09.2006] Die Website der Stadt Waldkraiburg ist jetzt barrierefrei und bietet Zugriff auf das Geo-Informationssystem der Stadtverwaltung. Die Bürger können auf Luftbildaufnahmen, digitale Flurkarten sowie Flächennutzungspläne zugreifen. mehr...

GeNUA: BSI-Zertifikat für Firewall

[21.09.2006] Die zweistufige Firewall GeNUGate 6.0 des Unternehmens GeNUA hat ein BSI-Zertifikat nach Common Criteria EAL 4+ erhalten. Die Lösung wird auf der Messe Systems in München präsentiert. mehr...

Schweiz: DSL wird Grundversorgung

[18.09.2006] Die Eidgenössische Kommunikationskommission erweitert die Grundversorgung der Bevölkerung auf Breitbandanschlüsse. Ab Januar 2008 hat jeder Schweizer Anspruch auf einen 600 KBit-Internet-Zugang. mehr...

Neckarsulm: Gehaltsabrechnung outgesourct

[18.09.2006] Ein Teil-Outsourcing-Modell verfolgt die Stadt Neckarsulm im Personalwesen. Die Lohn- und Gehaltsabrechnung wird an das ortsansässige Unternehmen TDS ausgelagert. Die Personal-Software der Firma läuft auf städtischen Servern. Für Wartung und Aktualisierung der Software ist TDS zuständig. mehr...

softelec: Scan-to-GIS auf der Intergeo

[14.09.2006] Auf der diesjährigen Intergeo stellt das Unternehmen softelec eine neue Version seiner Scan-to-GIS Lösung vor. Sie soll eine große Funktionsvielfalt für die Aufnahme raumbezogener Daten aus gescannten Kartendokumenten bieten. mehr...

KOMCOM Ost 2006: „Amt24 E-Lab“ in Leipzig

[08.09.2006] Berliner E-Government-Spezialisten präsentieren sich erstmals gemeinsam auf der KOMCOM Ost in Leipzig. Der Gemeinschaftsstand "Amt24 E-Lab" zeigt Lösungen für die Verwaltungsmodernisierung. Neben mittelständischen IT-Firmen präsentieren sich auch das eGovernment-Labor des Fraunhofer FOKUS und das Fraunhofer ISST. mehr...

Berliner Stadtreinigung: Medienbruchfreie Vergabe

[07.09.2006] Die E-Vergabelösung der Firma Administration Intelligence kommt künftig bei den Berliner Stadtreinigungsbetrieben zum Einsatz. Damit soll eine vollständig elektronische Vergabe möglich sein. mehr...

Braunschweig: Geodaten umfassend integrieren

[04.09.2006] Bei der Stadt Braunschweig werden ein integriertes Geo-Informationssystem (GIS) sowie eine kommunale Geodateninfrastruktur aufgebaut. Das Unternehmen AED-SICAD fungiert dabei als Generalunternehmer. mehr...

Breitbandatlas: Neue Version online

[04.09.2006] Auf der Internationalen Funkausstellung in Berlin ist eine aktualisierte Version des Breitbandatlas vorgestellt worden. Die Website des Bundeswirtschaftsministeriums soll für Markttransparenz beim Angebot schneller Internet-Anschlüsse sorgen. mehr...

Veranstaltung: Datenautobahn auf dem Land

[31.08.2006] Die Versorgung des ländlichen Raums mit einer leistungsfähigen Kommunikationsinfrastruktur steht im Mittelpunkt einer Fachtagung, welche die Akademie Ländlicher Raum Baden-Württemberg am 5. Oktober 2006 organisiert. mehr...

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