KasselKI-Chatbot antwortet rund um die Uhr

[06.08.2025] Die Stadtverwaltung Kassel setzt zunehmend auf KI-Unterstützung. Ein KI-Chatbot beantwortet ab sofort in zehn Sprachen Bürgerfragen. Außerdem hat die Stadt ein Pilotprojekt für den ersten vollständig KI-gestützten Verwaltungsprozess angeschoben.

Luftbild der Stadt Kassel mit Altstadt und Fulda

Kassel testet erstmals einen komplett KI-gestützten Verwaltungsprozess und setzt zudem einen KI-Chatbot ein.

(Bildquelle: Andreas Pott/pixelio.de)

Wer Fragen zu Dienstleistungen oder Angeboten der Stadtverwaltung Kassel hat, erhält ab sofort rund um die Uhr Unterstützung. Möglich macht das der neue KI-gestützte Chatbot, der in das Stadtportal eingebunden ist. Der intelligente – derzeit noch lernende – Bot beantwortet Fragen zu gängigen Themen wie Personalausweisen, Terminvereinbarungen im Bürgerbüro oder Parkgebühren. Oberbürgermeister Sven Schoeller verwies anlässlich der Einführung auf die erwartete Entlastung der ... mehr...

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