[01.07.2025] Ab dem kommenden Jahr will Gelsenkirchen mit der Künstlichen Intelligenz EMMA AI arbeiten. Höflich, halluzinationsfrei und rechtssicher soll sie dann Bürgerfragen in zunächst sechs Bereichen beantworten. Aktuell wird die KI auf ihren Live-Einsatz trainiert.
Im Wissenschaftspark Gelsenkirchen wurden die Ergebnisse des Pilotprojekts zum Einsatz der KI im Bürgerservice einer Kommune präsentiert.
v.l.: Laura Schuppert, Senior Vice President Product, Quality & Marketing, Evocenta; Simon Nowack, Stadtrat Gelsenkirchen, Vorstand für Wirtschaftsförderung, GELSENDIENSTE, Recht und Ordnung, Bürgerservice der Stadt Gelsenkirchen; Manfred vom Sondern, CIO Stadt Gelsenkirchen, Betriebsleiter gkd-el; Heiko Eich, Senior Vice President Applied AI, Evocenta
(Bildquelle: Evocenta)
EMMA AI telefoniert, chattet und mailt bald für den Gelsenkirchener Bürgerservice. Das kündigt das Unternehmen Evocenta an, welches die datenschutzkonforme, cloudbasierte Künstliche Intelligenz (KI) entwickelt hat. Derzeit werde die KI für den Live-Einsatz in der nordrhein-westfälischen Stadt trainiert. Ab dem Jahr 2026 soll sie dann Bürgerfragen beantworten – stets höflich, halluzinationsfrei und rechtssicher. „Wir müssen stets sicherstellen, dass die KI nur Antworten gibt, die ... mehr...
