[09.07.2026] Wie empfinden die Bürger die Nutzerfreundlichkeit von digitalen Verwaltungsangeboten? Erste Erkenntnisse hierzu liefert der Nutzerklima-Test 2026. Für eine positive Bewertung müssen Services demnach vollständig digital nutzbar und leicht auffindbar sein.
Digitale Services: Nicht die Anwendung, sondern das Erlebnis zählt.
(Bildquelle: The Yuri Arcurs Collection - Freepik.com)
Digitale Services begleiten Bürgerinnen und Bürger heute in vielen Bereichen des Alltags – vom Ticketkauf über die Terminvereinbarung bis hin zu kommunalen Online-Angeboten. Doch wie werden diese digitalen Services tatsächlich wahrgenommen? Eine erstmals bundesweit durchgeführte, wissenschaftlich fundierte Befragung liefert dazu nun belastbare Erkenntnisse: Der Nutzerklima-Test 2026, durchgeführt vom gemeinnützigen Verein UIG in Kooperation mit dem Karlsruher Institut für Technologie ... mehr...
