Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?

Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen

2. Dezember 2026, Online [ Webinar ]

Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Aktuelle Meldungen

Kreis Regensburg: Interkommunales GIS

[08.05.2013] Kreisangehörige Kommunen und Kreis Regensburg arbeiten über ein interkommunales Geografisches Informationssystem (GIS) zusammen. Zudem werden die Bauleitpläne bis zurück ins Jahr 2000 online bereitgestellt. mehr...

Oberursel (Taunus): Schnellstart für virtuelles Bauamt

[08.05.2013] Nur zwei Monate hat die Einführung des virtuellen Bauamtes bei der hessischen Stadt Oberursel gedauert. Grund: Ein Verwaltungsmitarbeiter konnte sich ausschließlich um diese Aufgabe kümmern. mehr...

MEMO: Werkzeuge für die Modernisierung

[08.05.2013] Die Fachtagung MEMO über die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung findet dieses Jahr erneut Mitte Juni statt. Auf der Agenda stehen Themen wie Prozessanalyse und elektronische Akte. mehr...

Soziale Netzwerke unterstützen die Projektarbeit.

Social Media: Austausch bringt Nutzen

[07.05.2013] Die Universität Würzburg hat Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung dazu befragt, welchen Nutzen sie im Einsatz von sozialen Netzwerken sehen. Ergebnis: Positive Effekte liegen insbesondere im Wissensmanagement und im Erfahrungsaustausch. mehr...

Geodaten-Management: Digitales Abbild Bayerns

[07.05.2013] In Bayern entsteht ein Kompetenzzentrum Digitalisierung. Dieses bietet alle wichtigen Dokumente der Vermessungsämter digital an. Zudem soll ein realistisches Abbild Bayerns in der dritten Dimension erstellt werden. mehr...

KDVZ / civitec: Kooperation für Datenschutz

[07.05.2013] Eine Zusammenarbeit im Bereich Datenschutz und IT-Sicherheit haben die IT-Dienstleister KDVZ Rhein-Erft-Rur und civitec vereinbart. mehr...

Die Stadtwerke bringen Rüsselsheim flächendeckend an die Datenautobahn.

Rüsselsheim: Start ins gläserne Zeitalter

[07.05.2013] In Rüsselsheim bauen die Stadtwerke ein Glasfasernetz auf, das die ganze Stadt bis zum Jahr 2020 an die Datenautobahn bringen soll. In der Bauphase erhalten Bürger die Hausanschlüsse günstiger. mehr...

Veranstaltung: Südwestdeutsches E-Government-Forum

[07.05.2013] Die Firma Infora veranstaltet Mitte Juni zum ersten Mal das Südwestdeutsche Anwenderforum E-Government. Erwartet werden in Mannheim etwa 500 IT-interessierte Vertreter aus Kommunal- und Landesverwaltungen. mehr...

MACH: Talend als Partner

[07.05.2013] Der ERP-Anbieter MACH setzt beim Thema Daten- und Anwendungsintegration künftig auf die Technologie des Open-Source-Anbieters Talend. mehr...

Nördlingen: IT-Umgebung im Überblick

[06.05.2013] Bei der Netzwerküberwachung setzt die Stadt Nördlingen künftig auf die Software PRTG Network Monitor der Firma Paessler. mehr...

IT-Innovatoren: Mission Web 2.0

[06.05.2013] Der Tag von Claus Arndt muss mindestens 48 Stunden haben. Diesen Eindruck gewinnt man jedenfalls, wenn der E-Government-Beauftragte der nordrhein-westfälischen Stadt Moers von seinen vielfältigen beruflichen und privaten Projekten erzählt. mehr...