Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
KGSt: Positionspapier zur EPSAS-Einführung
[06.04.2016] Was die Einführung der europäischen Rechnungslegungsstandards (EPSAS) für Kommunen bedeutet, legt die Kommunale Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement (KGSt) in einem Positionspapier dar. mehr...
Ludwigslust: Beitritt zur KSM besiegelt
[05.04.2016] Mit der Stadt Ludwigslust beteiligt sich die erste Gemeinde im Kreis Ludwigslust-Parchim am Unternehmen Kommunalservice Mecklenburg (KSM). Die Kooperation wurde nun vertraglich besiegelt. mehr...
Studie: Digitale Gewaltenteilung erforderlich
[05.04.2016] Eine vom Databund in Auftrag gegebene Studie hat sich mit Kriterien zur rechtlichen Abgrenzung staatlicher und privatwirtschaftlicher Entfaltungsmöglichkeiten auf dem Markt der IT-Herstellung und IT-Services befasst. Die Autoren fordern eine digitale Gewaltenteilung und die Zurückhaltung des Staates gegenüber der privaten IT-Branche. mehr...
Maitenbeth: Dreimal mit komuna
[05.04.2016] Die Verwaltungsgemeinschaft Maitenbeth arbeitet in den Bereichen Finanzwesen, Archivierung und Ratsinformationssystem mit Lösungen des Unternehmens komuna. mehr...
Bayern: Neue Software für Katastrophenschutz
[05.04.2016] Bayerns Katastrophenschutzbehörden können dank einer neuen Software und neuen Laptops Einsätze künftig besser koordinieren und organisieren. Der Zugriff ist dabei auch ohne Internet-Verbindung gesichert. mehr...
Unna: Digitale Gremienarbeit mit Session
[04.04.2016] Die Lösung Session sorgt in Unna für eine einfachere Gremienarbeit. Die Sitzungsdienst-Software läuft auf Servern des Kommunalen Rechenzentrums Minden-Ravensberg/Lippe (krz). mehr...
Bayern: Hotspot-Initiative von amplus
[04.04.2016] Um Kommunen, Vereine und soziale Projekte in Bayern mit mobilen Internet-Verbindungen auszustatten, hat der Anbieter amplus eine WLAN-Hotspot-Initiative gestartet. mehr...
Dessau-Roßlau: Liegenschaften neu im Blick
[04.04.2016] Mit der CAFM-Lösung von IMS hat die Stadt Dessau-Roßlau künftig ihre Liegenschaften im Blick. Der Echteinsatz soll im Herbst starten. mehr...
Lecos: Mit Verständnis gestalten
[04.04.2016] Mit neuer Unternehmensorganisation kommt IT-Dienstleister Lecos seiner Verantwortung gegenüber den Kunden nach. Warum diese Neuausrichtung notwendig war und wie alle Beteiligten davon profitieren, erklärt Geschäftsführer Peter Kühne. mehr...
Asylverfahren: BVA nimmt ersten Meilenstein
[01.04.2016] Behörden können jetzt schneller und effizienter auf die Daten des Ausländerzentralregisters zugreifen. Das Bundesverwaltungsamt (BVA) hat dessen Datenbestand erweitert und die entsprechenden Schnittstellen angepasst. mehr...
krz: Digitale Vollstreckungsakte
[01.04.2016] Mit der Digitalen Vollstreckungsakte realisiert das Kommunale Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe (krz) die Anbindung des Dokumenten-Management-Systems an das Vollstreckungsverfahren avviso. mehr...
Frankfurt am Main: IT für flexible Arbeitsmodelle
[01.04.2016] Ein IT-Konzept ermöglicht es der Stadtverwaltung Frankfurt am Main Mitarbeitern die Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu erleichtern. Mithilfe von Lösungen des Unternehmens Citrix und wartungsarmen Zero-Clients können die Anwender auch im Home Office sicher auf ihren Benutzer-Desktop zugreifen. mehr...
Borgentreich: Responsive nach Relaunch
[01.04.2016] Mit Responsive Design ist der neue Internet-Auftritt von Borgentreich gestaltet. Das dem Portal zugrundeliegende Content-Management-System (CMS) erlaubt der Stadt eine komfortable Pflege von Website und Intranet. mehr...
Kreis Dithmarschen: Digitales Überholmanöver
[31.03.2016] Gemeinsam mit den Stadtwerken Neumünster investiert der Breitband-Zweckverband im Kreis Dithmarschen bis zum Jahr 2022 rund 150 Millionen Euro in den Ausbau des schnellen Internets. Der Startschuss für das Projekt ist jetzt gefallen. mehr...
Bad Hersfeld: Digitalisierte Rechnungsprozesse
[31.03.2016] Auf digitale Rechnungsprozesse setzt Bad Hersfeld – nicht zuletzt, um Kosten zu senken. Das Unternehmen crossinx wickelt dabei den Rechnungseingang der Stadtverwaltung ab. mehr...