Live-Keynote Smart Connect AI
24. März 2026, Online [ Webinar ]
E-Mail: klaus-peter.grave@smart-cjm.com
Die Online-Keynote stellt einen Ansatz für vernetzte, KI-gestützte Interaktionen im Kontext moderner Customer Experience vor. Im Mittelpunkt steht die Integration verschiedener Kommunikations- und Verwaltungssysteme zu einem durchgängigen, kontextbasierten Dialogsystem. Dabei wird erläutert, wie Informationen systemübergreifend genutzt und Interaktionen kontinuierlich verbessert werden können. Praxisbeispiele aus realen Serviceprozessen veranschaulichen die Anwendung des Konzepts.
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