Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
Pfronten: Bürgerservice ausgebaut
[20.03.2013] Auf das Bürgerservice-Portal der AKDB setzt jetzt auch die Gemeinde Pfronten im Allgäu und bietet darüber zunächst Vorgänge im Einwohnermeldewesen an. mehr...
Schweiz: Fortschritte beim E-Government?
[20.03.2013] Zum Status quo des E-Government in der Schweiz liegen zwei aktuelle Erhebungen vor: Während der eEconomy Report eine positive Entwicklung feststellt, moniert ein Bericht des Forschungsinstituts gfs.bern auf kantonaler Ebene einen Nachholbedarf bei der Bereitstellung elektronischer Services. mehr...
Mülheim an der Ruhr: Google Currents im Angebot
[20.03.2013] Sämtliche Artikel des Internet-Auftritts der Stadt Mülheim an der Ruhr stehen jetzt optimiert für mobile Endgeräte mit großem Display zur Verfügung. Eingesetzt wird hierfür die Lese-App Google Currents. mehr...
Eusanet: Mit neuem Namen in die Zukunft
[20.03.2013] Die Umbenennung der Internet-Agentur Schott in Eusanet soll die umfassende Ausweitung des Portfolios des Service-Providers unterstreichen. mehr...
Berlin: smartMap mit neuen Features
[20.03.2013] Die smartMap Berlin ist ab sofort in einer neuen Version verfügbar. Über das mobile 3D-Stadtmodell können Nutzer jetzt unter anderem auf Informationen zu den Haltestellen von S- und U-Bahnen zugreifen. mehr...
Löwenstedt: Breitband mit Vorbildcharakter
[19.03.2013] Der symbolische Spatenstich für das Glasfasernetz ist im nordfriesischen Löwenstedt getätigt worden. Ministerpräsident Albig lobte den dortigen Breitband-Ausbau als Vorzeigemodell. mehr...
Datenschutz: Facebook gefällt nicht
[19.03.2013] Die Nutzung von sozialen Medien wie Facebook oder Google+ durch Behörden steht vor allem unter dem Aspekt Datenschutz immer wieder in der Kritik. Denn die Angebote sind oftmals nicht konform mit den Gesetzmäßigkeiten der öffentlichen Verwaltung. mehr...
Erlensee: Neuer Look
[19.03.2013] Einer Modernisierungskur hat sich der Internet-Auftritt der Stadt Erlensee unterzogen. mehr...
Telecomputer: Verfahren aus der Cloud
[19.03.2013] Im Rahmen eines ASP-Modells wird die Firma Telecomputer Kommunen ihre webbasierten Fachverfahren künftig aus der IBM-Cloud zur Verfügung stellen. mehr...
Dormagen: Bürgerentscheid mit VoteManager
[18.03.2013] Der VoteManager, der ab sofort bei allen Kommunen im Verbandsgebiet der ITK Rheinland zum Einsatz kommt, hat seine Premiere beim Bürgerentscheid in Dormagen gefeiert. mehr...
Rheinland-Pfalz: Elektronische Standesämter
[18.03.2013] Rund 75 Prozent der rheinland-pfälzischen Standesämter haben bereits auf die elektronische Registerführung umgestellt. Seit vergangenem Jahr können Personenstandsurkunden online angefordert werden. mehr...
Mechernich: Fast schon Routine
[18.03.2013] Die Stadt Mechernich hat bereits ihren zweiten Gesamtabschluss erstellt. Erfahrungen aus der ersten Konsolidierung und eine einheitliche Software-Landschaft haben dabei wesentlich zum Erfolg des Projekts beigetragen. mehr...
Optimal Systems: Neue Signaturlösung
[18.03.2013] Zur Sicherung der Beweiskraft digitaler Dokumente hat das Unternehmen Optimal Systems zusammen mit Mentana-Claimsoft eine neue Lösung entwickelt. mehr...
Zukunftskongress: Vitako als Gestalter
[18.03.2013] In den Zukunftskongress Staat & Verwaltung bringt sich Veranstaltungspartner Vitako in Form von Diskussionsforen, Workshops und bei der Messepräsentation ein. mehr...
Schleswig-Holstein: Breitband-Strategie verabschiedet
[15.03.2013] Nach Anhörung der Akteure ist in Schleswig-Holstein jetzt die Breitband-Strategie beschlossen worden. Eine zentrale Rolle wird weiterhin das Breitband-Kompetenzzentrum spielen. mehr...