Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
Zürich: Trautermine werden online reserviert
[05.08.2014] Termine beim Stadtzürcher Zivilstandesamt können seit fünf Monaten auch online reserviert werden. Der Service stößt auf reges Interesse. mehr...
buergerservice.org: Verein für sichere Kommunikation
[05.08.2014] Der neu gegründete Verein buergerservice.org soll bei der flächendeckenden Umsetzung von neuem Personalausweis und De-Mail helfen. Damit leistet er einen wichtigen Beitrag zur Vermittlung von Medienkompetenz, IT- Sicherheit und Datenschutz. mehr...
E-Partizipation: Frankfurt fragt nach
[04.08.2014] Frankfurt am Main bündelt alle Beteiligungsangebote für die Bürger auf einem neuen Dialogportal. Davon profitieren auch die Fachämter der Stadt. mehr...
Kreis Neumarkt: Gebäudemodelle in 3D
[04.08.2014] Im Kreis Neumarkt in der Oberpfalz stehen die Daten der Vermessungsverwaltung nun vollständig als dreidimensionale digitale Gebäudemodelle zur Verfügung. mehr...
Brandenburg: Maerker zum Mitnehmen
[04.08.2014] Missstände in Brandenburgs Kommunen sowie in drei Berliner Bezirken können die Bürger jetzt mobil an ihre Verwaltung melden: Das Beschwerdeportal Maerker steht ab sofort als App zur Verfügung. mehr...
Toulouse / Valencia: Open Source senkt Kosten
[04.08.2014] Durch den Einsatz von Open Source Software können Verwaltungen ihre IT-Kosten deutlich senken. Das zeigen Projekte in der französischen Stadt Toulouse und der spanischen Region Valencia. mehr...
Interview: Weniger Mehraufwände
[04.08.2014] Jan Schneider, für städtische IT und E-Government zuständiger Stadtrat in Frankfurt am Main, sieht in der Plattform Frankfurt fragt mich nicht nur verwaltungsexterne Vorteile. mehr...
Treis-Karden: Reiseführer für die Hosentasche
[01.08.2014] Mit der neuen Mosel Erlebnis-App der Firma mps und der Verbandsgemeinde Treis-Karden kann die Terrassenmosel ab sofort auch via Smartphone erkundet werden. mehr...
Bayern: Staatliche IT in einer Hand
[01.08.2014] In Bayern bündelt ein IT-Dienstleistungszentrum die Rechenzentren des Freistaats. Es soll zu einem übergreifenden Verwaltungs- und Gerichtszentrum ausgebaut sowie einer Zertifizierung durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) unterzogen werden. mehr...
BlackBerry: Übernahme von Secusmart
[01.08.2014] Ihren Zusammenschluss haben die Firmen BlackBerry und Secusmart beschlossen. Secusmart soll damit Zugang zum globalen Markt für sichere mobile Kommunikation erhalten. mehr...
Graz: Website für unterwegs
[01.08.2014] Die Website der österreichischen Stadt Graz gibt es ab sofort auch in einer mobilen Version. mehr...
Digitale Agenda: BITKOM bekräftigt Unterstützung
[31.07.2014] Der Hightech-Verband BITKOM unterstützt die Digitale Agenda der Bundesregierung. Schwerpunkte sieht der Verband bei Infrastrukturen, Sicherheit und Start-ups. Der IT-Gipfel sei der ideale Ort, um die Umsetzung der Agenda zu begleiten. mehr...
E-Government international: Top-Performer der EU
[31.07.2014] Malta, Finnland und Estland sind die Top-Performer im E-Government, so der aktuelle E-Government-Benchmark der EU. Die Studie zeigt aber auch: Viel Potenzial für die digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung bleibt noch ungenutzt. mehr...
Kassel: Trautermine online reservieren
[31.07.2014] In Kassel lassen sich Trautermine jetzt auch via Internet vereinbaren. Eine Buchung ist bis zu sieben Monate im Voraus möglich. Reservierungen im Online-Traukalender werden direkt an das Standesamt übermittelt. mehr...
AKDB: TÜV zertifiziert Finanz-Software
[31.07.2014] Die Zertifizierungsstelle der TÜV Informationstechnik hat der Finanz-Software der Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) drei Zertifikate erteilt. mehr...