[22.04.2026] Ein KI-gestütztes Customer-Journey-Management für die öffentliche Verwaltung hat jetzt das Unternehmen Smart CJM mit seiner neuen Plattform Smart NexCX im Angebot. Im Zusammenspiel mit der Komponente Smart Connect AI soll sie Kommunen unter anderem eine effiziente Terminplanung ermöglichen.
In die Plattform Smart NexCX lassen sich unter anderem KI-Telefonassistenten flexibel einbinden.
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Mit Smart NexCX hat das Unternehmen Smart CJM eine neue Plattform veröffentlicht, die das Fundament für den Einsatz moderner KI-Technologien legt. Mit der zusätzlich entwickelten Komponente Smart Connect AI lassen sich KI-Lösungen nahtlos in die Plattform integrieren. Wie der Anbieter weiter mitteilt, können Kommunen so sämtliche Interaktionsebenen zwischen Smart NexCX und ihren Bürgerinnen und Bürgern in einem intelligent orchestrierten Dialogsystem verbinden und so eine durchgängige ... mehr...
