[23.01.2026] In Düsseldorf stand das Amt für Einwohnerwesen lange vor der Herausforderung, den Bürgerservice effizient und gleichzeitig bürgerfreundlich zu gestalten. Gelungen ist das der Stadt mithilfe eines Terminagenten.
Dank der neuen Software mit Terminagent arbeiten die Düsseldorfer Bürgerbüros jetzt effizienter.
(Bildquelle: Landeshauptstadt Düsseldorf/Claus Langer)
Harald Wehle, Leiter des Amts für Einwohnerwesen der nordrhein-westfälischen Landeshauptstadt Düsseldorf, koordiniert mit seinem Team die elf Bürgerbüros, das Standesamt sowie das Straßenverkehrsamt der Stadt und betreut rund 648.000 Einwohnende. Gemeinsam mit Carsten Meyer, Sachgebietsleiter des Bürgerbüros Innenstadt, hatte er die Aufgabe, die Terminvergabe von einem traditionellen System zu einer effizienten, verlässlichen und verständlichen Lösung zu transformieren.Arbeiteten ... mehr...