[30.04.2025] Als erste Kommune in Nordrhein-Westfalen setzt die Stadt Essen die Nationale Feedback-Komponente ein. Damit soll die Nutzerfreundlichkeit bei Onlinediensten erhöht werden. Zudem werden Anforderungen der Single-Digital-Gateway-Verordnung erfüllt.
Die Stadt Essen hat die Nationale Feedback-Komponente in ihr Serviceportal integriert.
(Bildquelle: Elke Brochhagen / Stadt Essen)
Die Nationale Feedback Komponente (NFK) ist jetzt in die Onlinedienste im Serviceportal der Stadt Essen integriert. Damit können Bürger laut einer Pressemeldung der Ruhrmetropole Rückmeldung zu digitalen Verwaltungsleistungen geben.Nachdem die Stadt Essen im Rahmen ihrer Digitalstrategie im März 2025 einen Chatbot zur Unterstützung von Bürgeranfragen aktiviert hat (wir berichteten), folge nun der nächste Schritt: Die neue Funktion ermögliche es Nutzenden, gezielt Feedback zu ... mehr...
