FITKOKI-Chatbot für alle Kommunen

[07.07.2026] Die Behördennummer 115 startet den Regelbetrieb ihres KI-Chatbots für Kommunen. Die verbundweite Lösung soll einfache Verwaltungsfragen rund um die Uhr beantworten, Servicecenter entlasten und den Aufwand für eigene Chatbot-Angebote senken.

Stilisierte Darstellung eines Chatbots mit Headset, verschwommen im Hintergrund ist eine Frau zu sehen, die den Bot antippt.

Kommunen im 115-Verbund können jetzt einen KI-basierten Service-Chatbot auf der eigenen Website einsetzen.

(Bildquelle: sdecoret/123rf.com)

Die Behördennummer 115 stellt ihren KI-basierten Service-Chatbot ab sofort allen interessierten Kommunen aus dem 115-Verbund kostenlos zur Verfügung. Als ergänzendes Angebot zum telefonischen Service beantwortet der Chatbot rund um die Uhr Fragen zu Verwaltungsinformationen von Kommunen. Dazu integrieren Kommunen die Chatbot-Lösung auf der eigenen Website. Vorausgegangen ist dem Regelbetrieb des Chatbots eine intensive Testphase in mehreren Kommunen des 115-Verbundes. Entwickelt wurde der ... mehr...

Aktuelle Meldungen

IT-PlanungsratDigitalisierung gemeinsam beschleunigen

[29.06.2020] Der IT-Planungsrat hat in seiner 32. Sitzung ein Kooperationsmodell beschlossen und treibt die Registermodernisierung voran. So sollen die Weichen für die weitere Digitalisierung der Verwaltung gestellt werden. mehr...

Paderborn: 580 Aktenmeter gehören zur Abteilung Steuern.

PaderbornGemeinsam an einem Strang

[29.06.2020] Im Amt für Finanzen hat die Stadt Paderborn ein Dokumenten-Management-System eingeführt. Die Abteilung Steuern kann Vorgänge damit schneller, effizienter und mit deutlich weniger Papier bearbeiten. mehr...

Über eine eigens eingerichtete Website sollen die Bürger der Stadt Halle ins Gespräch kommen

HalleOnline-Bürgerbeteiligung gestartet

[29.06.2020] Bis Ende Juli 2021 haben die Bürger in Halle die Möglichkeit, Ideen und Vorschläge für das Leben in ihrer Stadt online einzureichen. Das geschieht im Rahmen des Projekts „Halle besser machen“. mehr...

OZG-UmsetzungServicestandard liegt vor

[29.06.2020] Einen Servicestandard für die OZG-Umsetzung hat jetzt das Bundesinnenministerium veröffentlicht. Die darin formulierten Qualitätskriterien sollen die OZG-Umsetzer auf kommunaler, Bundes- und Landesebene unterstützen und anhand von Praxiserfahrungen kontinuierlich weiterentwickelt werden. mehr...

Weitere Meldungen

Die digitalen Verwaltungsleistungen für Familien sollen Eltern den Weg zum Amt ersparen.

Bund: Einfacher Zugang zu Familienleistungen

[26.06.2020] Die Beantragung von Familienleistungen soll nicht nur vereinfacht, sondern auch so weit wie möglich digital angeboten werden. Im Fokus stehen zunächst Elterngeld, Kindergeld und Namensbestimmung. mehr...

#schuleneudenken: Erfolgreiches Online Barcamp

[26.06.2020] Die bundesweit größte Online-Konferenz im Bildungswesen hat jetzt mit dem Barcamp #schuleneudenken stattgefunden und zahlreiche Ideen rund um das Thema zusammengebracht. Diese sollen im Bundeskanzleramt diskutiert werden, das Barcamp außerdem in die Fortsetzung gehen. mehr...

DNS:NET schließt die Wohnungsbau-GmbH Oebisfelde ans Glasfasernetz der ARGE Breitband an.

ARGE Breitband: Kommunales Giga-Netz erweitert

[26.06.2020] Das Glasfasernetz der ARGE Breitband wächst weiter. Die Wohnungsbau-GmbH Oebisfelde hat dazu einen Vertrag mit dem Netzbetreiber DNS:NET unterschrieben. mehr...

Difu: Veränderungen durch Corona

[26.06.2020] Was die Corona-Pandemie vor allem für Kommunen bedeutet und welche Perspektiven sich abzeichnen, zeigen Forscher des Deutschen Instituts für Urbanistik (Difu) auf. mehr...

Industrie als Vorbild für Facility Management im Public Sector.

Facility Management: Von der Industrie lernen

[26.06.2020] Die vorausschauende Instandhaltung von Gebäuden lässt sich durch den Einsatz von Erfassungstechnik in Verbindung mit der Verarbeitung der Daten in CAFM-Systemen umsetzen. Dazu lohnt sich ein Blick auf die in der Industrie genutzten Prozesse. mehr...

Berlin: Vorbereitungen zahlen sich aus

[26.06.2020] Schnell und flexibel konnte Berlin in der Corona-Pandemie Zugang zu zahlreichen digitalen Bürgerdienstleistungen gewährleisten. 108 Dienstleistungen können die Bürger bereits online erledigen und zur Beauskunftung die Behördennummer 115 oder den Chatbot Bobbi wählen. mehr...

Leipzig digitalisiert alle Fachbereiche.

Dokumenten-Management: 100 Prozent digital

[25.06.2020] In vereinzelten Fachbereichen der Stadtverwaltung Leipzig wird bereits mit dem Dokumenten-Management-System enaio gearbeitet. Aktuell realisiert der städtische IT-Dienstleister Lecos die verwaltungsweite Implementierung der Lösung. mehr...