FITKO115-Kommunen pilotieren KI-Chatbot

[18.11.2025] Mehrere Kommunen im 115-Verbund testen jetzt einen KI-basierten Service-Chatbot. Verläuft die Pilotierung erfolgreich, steht der Chatbot künftig allen Teilnehmern der Behördenrufnummer 115 zur Verfügung.

Eine Person im hält ein Smartphone in der Hand, daneben ist symbolhaft ein Chatbot mit Sprechblasen abgebildet.

KI-Chatbot unterstützt künftig Kommunen im 115-Verbund.

(Bildquelle: ProstoSvet/stock.adobe.com)

Auf den Websites mehrerer Kommunen des 115-Verbunds – darunter das Land Berlin, die Städte Frankfurt am Main, Magdeburg, Aachen und Essen – steht den Bürgerinnen und Bürgern ab sofort ein KI-basierter Service-Chatbot zur Verfügung. Wie die FITKO (Föderale IT-Kooperation) mitteilt, welche das Produkt 115 im Auftrag des IT-Planungsrats steuert, ist die Testphase zunächst auf zwei Monate begrenzt. Bei erfolgreicher Pilotierung kann die Lösung dann von allen Teilnehmern im 115-Verbund ... mehr...

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In Schwerin sollen Bürger auf dem Amt künftig nicht mehr lange warten müssen.

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[29.08.2013] Die Stadt Schwerin reagiert auf ein stark gestiegenes Besucheraufkommen und bereitet die Einführung eines automatisierten Terminvergabesystems vor. Wartezeiten, etwa im Bürgerbüro, sollen damit deutlich reduziert werden. mehr...

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Prignitz/Ostprignitz-Ruppin/OberhavelKreise werden gläsern

[29.08.2013] In den Kreisen Prignitz, Ostprignitz-Ruppin und Oberhavel startet der Ausbau des Breitband-Netzes. Ende März 2015 sollen Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s möglich sein. mehr...

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[29.08.2013] Das Bürgerservice-Portal der Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) kommt jetzt auch im unterfränkischen Maßbach zum Einsatz. Als neue Anwendung wird zudem eine Lösung für das Termin-Management in das Portal integriert. mehr...

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[28.08.2013] Für den Betrieb ihrer Informationstechnik sowie von Abrechnungsleistungen haben der Kreis Ludwigslust-Parchim und die Stadt Schwerin den Kommunalservice Mecklenburg gegründet. mehr...

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[28.08.2013] Über den neuen Sachsen-Anhalt Melder können Bürger ihre Kommune künftig auf Mängel wie etwa defekte Straßenlaternen aufmerksam machen. Erster Anwender des Web-Angebots ist die Stadt Genthin. mehr...

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[28.08.2013] Der Glasfaserausbau in Teilen der Verbandsgemeinde Wittlich-Land konnte jetzt mit Unterstützung der Firma inexio erfolgreich abgeschlossen werden. mehr...

SEPA: Umstellung zu langsam

[28.08.2013] Eine Studie des Forschungsinstituts ibi research zusammen mit dem Branchenverband BITKOM hat ergeben, dass die SEPA-Umstellung zu langsam vorangeht. mehr...

Finnland: Lemi bevorzugt Open Source

[27.08.2013] Die finnische Stadt Lemi nutzt seit zehn Jahren Open Source Software. Diese sei einfacher in der Handhabung und günstiger in der Beschaffung. Zudem habe sich die IT-Sicherheit verbessert. mehr...

G&W: Mobiles Aufmaß mit California.pro

[27.08.2013] Das Unternehmen G&W hat sein AVA- und Baukosten-Management-System California.pro um das Modul MOB ergänzt. Damit können Aufmaße künftig mobil erfasst werden. mehr...

Sachsen: Verkehrsinfos online

[27.08.2013] Der Freistaat Sachsen hat ein neues Verkehrsinformationssystem freigeschaltet. Das Portal führt Baustellen- und Sperrinformationen verschiedener Verkehrsbehörden im Land zusammen. Straßenbaumaßnahmen sollen damit in Zukunft noch besser koordiniert werden können. mehr...