Samstag, 14. Februar 2026
Meldungen und Beiträge aus dem Bereich: CityLAB Berlin
Eine Person sitzt an einem Laptop, über dessen Tastatur ein Chatbotsymbol schwebt.

KI-Agenten: Digitale Assistenten

[13.01.2026] KI-Assistenten sollen den Mitarbeitenden in der Verwaltung beim Durchführen von Routinetätigkeiten behilflich sein. Bei einigen Vorreiterkommunen kommen sie bereits zum Einsatz. Die ersten Anwendungen nehmen sich durchaus vielversprechend aus. mehr...

Schaubild der Bestandteile des Service-Design-Prozesses.

Service Design: Näher am Bürger

[28.01.2025] Beim Service Design werden die Bedürfnisse der Bürger bei der Gestaltung von Verwaltungsdiensten konsequent in den Mittelpunkt gestellt. Der Ansatz hat das Potenzial, Verwaltungsstrukturen nachhaltig zu verändern. mehr...