Bürgerservice: Bauchgefühl oder belastbare Daten?
Wie Kommunen Bürgerzufriedenheit anhand von Kennzahlen objektiv erfassen
Das Webinar von JCC Software zeigt, wie sich Bürgerfeedback in bestehende Termin- und Serviceprozesse integrieren lässt. Anhand von Praxisbeispielen und einer Live-Demonstration erläutern Fachleute von JCC Software und moveXM, welche Kennzahlen für die Bewertung des Bürgerservices relevant sind und wie daraus Verbesserungsmaßnahmen abgeleitet werden können. Die Veranstaltung richtet sich insbesondere an Digitalisierungsverantwortliche sowie Führungskräfte aus Bürgerbüros und weiteren kommunalen Fachbereichen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
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Aktuelle Meldungen
Franken-Onleihe: Happy Birthday
[17.02.2014] Zweiter Geburtstag, zweifache Ausleihe, vierfache Auswahl – der Bibliothekenverbund Franken-Onleihe hat Grund zu feiern. 19 Bibliotheken nehmen mittlerweile an der Direktausleihe elektronischer Medien teil. mehr...
procilon: Innovative Dateiverschlüsselung
[17.02.2014] Eine neue End-to-End-Verschlüsselungslösung für den sicheren Datenaustausch bietet die Firma procilon an. Die Basisversion wird als kostenfreier Cloud-Service angeboten. mehr...
Bundestag: Neuer Ausschuss zur Netzpolitik
[17.02.2014] Digitale Agenda nennt sich ein neuer ständiger Ausschuss des Bundestags. Während die Bundesregierung die Einsetzung des Ausschusses begrüßt, kritisiert die Opposition, dass er nicht federführend tätig sein wird. mehr...
CeBIT: VfSt plant Standesamtstag
[17.02.2014] Besondere Highlights präsentiert der Verlag für Standesamtswesen (VfSt) am 12. März auf der diesjährigen CeBIT – dem so genannten Standesamtstag. mehr...
Innere Sicherheit: Betrügern auf der Spur
[14.02.2014] Intelligente Analyse-Software kann die Polizei bei Ermittlungen effektiv unterstützen. Das zeigt ein Modellversuch von IBM, BITKOM und dem Landeskriminalamt NRW. mehr...
AGIS: Doppelter Termin
[14.02.2014] Das 25-jährige Bestehen von AGIS wird auf der diesjährigen firmeneigenen Anwenderkonferenz Anfang April gefeiert. mehr...
Hamm: Startschuss für schnelles Internet
[14.02.2014] Das Unternehmen HeLi Net baut in der Stadt Hamm bis Herbst dieses Jahres die Infrastruktur für schnelles Internet auf. mehr...
CeBIT: Terminal für nPA
[14.02.2014] IT-Dienstleister citeq widmet sich auf der CeBIT 2014 dem neuen Personalausweis (nPA). Ein Bürger-Terminal soll elektronische Behördengänge ermöglichen. mehr...
Breitband-Ausbau: VDSL senkt Investitionskosten
[14.02.2014] Geringere Kosten dank VDSL-Vectoring-Technik: Experten am Wissenschaftlichen Institut für Infrastruktur und Kommunikationsdienste (WIK) zeigen in einer aktuellen Studie, dass es keiner teuren Glasfaserverbindungen bedarf, um im Netz schnell unterwegs zu sein. mehr...
Kaiserslautern: Zugpferd für Dokumenten-Management
[14.02.2014] Dokumenten-Management- und Workflow-Lösungen setzen sich in Rheinland-Pfalz immer stärker durch. Aktuelles Beispiel ist Kaiserslautern: Die Stadt archiviert Dokumente aus der Kfz-Verwaltung und dem Ausländerwesen mit dem System 2Charta von Anbieter Lorenz Orga. mehr...
Schweiz: Ausweis elektronisch beantragen
[13.02.2014] Die Schweiz modernisiert die Beantragung von Ausweiskarten: Bis Ende 2014 soll das heutige papierbasierte Verfahren durch ein elektronisches abgelöst werden. mehr...
Chemnitz: Glasfasernetz wächst weiter
[13.02.2014] Der Breitband-Ausbau in Chemnitz geht voran. In den nächsten zwei Jahren sollen weitere 20.000 Haushalte angeschlossen werden. mehr...
CeBIT: naviga zeigt mobile Aktenführung
[13.02.2014] Die elektronische Aktenführung des Gewerbeamts im Außendienst macht die Firma naviga zum Messethema der diesjährigen CeBIT. mehr...
Materna: Neuer Vertriebsleiter
[13.02.2014] Olav Neveling ist seit dem 1. Januar 2014 verantworlich für die Vertriebssparte Public Sector bei dem Unternehmen Materna. mehr...
Moers: Offene Daten haben Perspektive
[13.02.2014] Ein Jahr nachdem die Stadt Moers sich für die Einrichtung eines Open-Data-Portals entschieden hat, kann Bürgermeister Norbert Ballhaus ein positives Fazit ziehen. Die Bürger haben den Willen zur Offenheit und Dialogbereitschaft anerkannt. mehr...