Berlin115-Chatbot startet in den Regelbetrieb

[15.07.2026] Nach einer Pilotphase mit knapp 80.000 Chat-Sessions ist der KI-gestützte 115-Chatbot in Berlin regulär verfügbar. Er beantwortet Fragen zu Verwaltungsleistungen rund um die Uhr auf Deutsch, Englisch oder Französisch und ergänzt den telefonischen Service.

Person mit Laptop auf dem Schoß; Aufsicht auf Torso, Arme, Hände und Oberschenkel

Behördeninfos gibt es in Berlin jetzt nicht nur telefonisch, sondern auch per 115-Chatbot.

(Bildquelle: Rawpixel.com/Fotolia.com)

Im November 2025 startete Berlin – als eine von acht Kommunen – die Erprobung des KI-gestützten Chatbots für die Behördennummer 115 (wir berichteten). Nach erfolgreicher Testung hat Berlin den KI-Chatbot nun in den Regelbetrieb überführt. Dies teilt das Presse- und Informationsamt des Landes mit. Der Chatbot soll als interaktiver, digitaler Auskunftskanal über ein Chatfenster im Berliner Service-Portal den telefonischen Service der 115 ergänzen. Mit dem neuen Dienst ist es nun rund ... mehr...

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codia / procilonGemeinsame Signaturlösung

[05.05.2009] Eine zentrale E-Signaturlösung für das kommunale Rechnungswesen haben die Firmen codia Software und procilon entwickelt. mehr...

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[05.05.2009] Die Einhaltung der rechtlichen Anforderungen an Doppik-Anwendungen konnte der Software DATEVkommunal von Anbieter DATEV bescheinigt werden. mehr...

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[04.05.2009] Mit erweiterten Bürgerservices zeigt sich der Kreis Cham im Web. Die wichtigste Neuerung: geografische Bürgerservices, die neben Informationsdiensten auch die öffentliche Auslegung digitaler Planwerke sowie ein digitales Planarchiv umfassen. mehr...

3D-Stadtmodelle: Freie Open Source Software

[30.04.2009] Die Technische Universität Berlin hat Open Source Software für die Verarbeitung und Speicherung von virtuellen 3D-Stadtmodellen entwickelt und stellt diese zum Download zur Verfügung. mehr...

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[29.04.2009] Die Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) bietet Nutzern des Meldeverfahrens OK.EWO die externe Pﬂege der Gebietsgliederung an. mehr...

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[29.04.2009] Die Gebäude-Management-Lösung FM-Tools können Kommunen vor der Anschaffung jetzt einem umfassenden Praxis-Test unterziehen. mehr...

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[29.04.2009] Die Vergabeplattform Deutsche eVergabe verfügt über eine Schnittstelle zur Planungssoftware CALIFORNIA 3000. Damit sollen Vergabeprozesse für Bauprojekte aus einer Hand und ohne Medienbrüche abgewickelt werden können. mehr...

KOMCOM Süd: Karlsruher Rahmen

[28.04.2009] Ein umfassendes Rahmenprogramm ergänzt auf der diesjährigen KOMCOM Süd die bewährte Mischung aus Workshops und Praxisforen. Zudem zeigen rund 200 Aussteller ihre Produkte und Dienstleistungen für Kommunalverwaltungen. mehr...

KOMCOM Süd: Informiert mit infas enermetric

[27.04.2009] Auf der KOMCOM Süd informiert das Unternehmen infas enermetric im Rahmen von zwei Workshops über softwaregestütztes Liegenschafts-, Gebäude- und Energie-Management. mehr...

Veranstaltung: Infotag zu INSPIRE

[27.04.2009] Einen Informationstag zum Thema „INSPIRE in Deutschland - Netzdienste“ veranstaltet die Koordinierungsstelle GDI-DE. Dabei werden unter anderem Durchführungsbestimmungen zu Such- und Darstellungsdiensten erläutert. mehr...

Intergraph: Konferenz in Mainz

[27.04.2009] Ende Juni 2009 treffen sich Intergraph-Anwender in Mainz. Die traditionsreiche Konferenz behandelt schwerpunktmäßig die Themen GIS und Einsatzleitsysteme. mehr...

newsystem kommunal: Facharbeitsgruppe gegründet

[24.04.2009] Um Erfahrungen mit der Finanz-Software newsystem kommunal auszutauschen, haben neun kommunale Rechenzentren eine spezielle Arbeitsgruppe gegründet. Diese dient auch als Interessenvertretung gegenüber dem Software-Hersteller Infoma. mehr...