krz/regio iTGemeinsam Bürgerdienste umsetzen

Das Kommunale Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe (krz) hat 36 Kommunen der Kreise Herford, Minden-Lübbecke und Lippe mit dem Serviceportal von regio iT ausgestattet (wir berichteten). Inzwischen sind 22 Kommunen online, die übrigen werden folgen. Prägend für das gesamte Vorhaben war das gemeinsame Vorgehen und der Wissensaustausch untereinander, eng begleitet vom krz. Nun berichten krz und regio iT in einer gemeinsamen Pressemitteilung über den Verlauf. Zahlreiche Herausforderungen bei der Umsetzung konnten laut Matthias Kröff, Projektleiter beim krz und Daoud El Omari, Projektleiter bei der regio iT, in gemeinsamen Anstrengungen und im konstruktiven Austausch überwunden werden.
Es sei eine „umfassende Quelle mit allen für die Arbeit an den Portalen nützlichen Informationen und Dokumenten“ entstanden. In die wöchentlichen Treffen der „Arbeitsgruppe Portale“, die weiterhin stattfinden, sind nicht nur die Erfahrungen der Pilotkommunen Detmold, Espelkamp und Kirchlengern (wir berichteten) eingeflossen, sondern die Erfahrungen aller. Auf diese Weise bringe das Projekt das Onlinezugangsgesetz (OZG) in zahlreichen, insbesondere auch kleineren Kommunen in die Fläche.

Austausch und Nachnutzung von Online-Assistenten

Von der Installation im August 2021 bis heute ist es etwa der Pilotkommune Espelkamp gelungen, rund 240 Dienstleistungseinträge und 80 Formulare umzusetzen. Dabei hat sich die Stadt weitgehend auf Dienstleistungen beschränkt, für die sie tatsächlich zuständig ist. Auch in Detmold werden eigene Lösungen entwickelt.
Bei der Bereitstellung von Inhalten für die Portale profitieren die Kommunen von der engen Zusammenarbeit. Es sei ein Netzwerk entstanden, in dem Formulare ausgetauscht und Fragestellungen geklärt werden, sagt Alina Schwabedissen vom Team Digitalisierung in Detmold. Das Serviceportal der Stadt Detmold ist seit April 2022 online und bietet rund 600 Dienstleistungen. Beide Städte haben zahlreiche Online-Assistenten selbst gebaut und stellen diese inzwischen anderen zur Nachnutzung zur Verfügung.