Ulm:
Lob fürs Service-Center


[20.10.2011] Den effizienten und kundenorientierten Service des Ulmer ServiceCenters Neue Mitte hat die Jury des Innovationspreises von dbb beamtenbund und tarifunion hervorgehoben. Die Ulmer Lösung hat es unter mehr als 100 Einreichungen in den Top 10 geschafft.

Bei der erstmaligen Vergabe der Innovationspreise von dbb beamtenbund und tarifunion wurde das Besucher-Management-System des Ulmer ServiceCenters Neue Mitte unter mehr als 100 Bewerbungen als eine der zehn besten Lösungen gewürdigt. Die Juroren lobten insbesondere die Effizienz der webbasierten Software, die von der Firma Wilken in Zusammenarbeit mit der Stadt Ulm und den Stadtwerken Ulm/Neu-Ulm (SWU) entwickelt wurde. „Obwohl das Modell des zentralen Ansprechpartners beispielsweise auch in Bürgerbüros realisiert ist, beeindruckt die zügige und auch für den Bürger zeitschonende Vorgangsbehandlung über Internet-Portale“, so das Urteil der Jury. Wie die Firma Wilken meldet, bildet das Smart ServiceCenter des Unternehmens den gesamten Prozess von der Vorqualifizierung der Besucher bis hin zur Terminkoordination und -planung ab. Es eigne sich für den Einsatz in allen Bereichen mit starkem Besucherverkehr. Außerdem könnten neue Angebote aufgebaut werden wie im Falle Ulms, wo die Stadt und die SWU verschiedene Bürgerdienste und Serviceangebote zentral unter einem Dach angesiedelt haben (wir berichteten). (rt)

http://www.ulm.de/servicecenter
http://www.wilken.de

Stichwörter: Ulm, Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm (SWU), ServiceCenter Neue Mitte, Wilken, dbb beamtenbund und tarifunion



Druckversion    PDF     Link mailen


 Anzeige

Weitere Meldungen und Beiträge
SAP: Milliarden für sichere Cloudlösungen
[20.9.2024] In den kommenden zehn Jahren will SAP mehr als zwei Milliarden Euro in die Entwicklung hochsicherer Cloudlösungen für den öffentlichen Sektor und stark regulierte Branchen investieren. mehr...
SAP will digitale Souveränität stärken und investiert in sichere Cloudlösungen für den öffentlichen Sektor.
Brandenburg: Baulückenkataster pilotiert
[20.9.2024] Das Ministerium für Infrastruktur und Landesplanung hat den Testbetrieb eines digitalen Baulücken- und Potenzialflächenkatasters in fünf brandenburgischen Kommunen erfolgreich abgeschlossen. Das neue Kataster soll künftig allen Kommunen im Land zur Verfügung stehen und zur nachhaltigen Innenentwicklung beitragen. mehr...
Baustaatssekretär Uwe Schüler bei der Präsentation des Baulückenkatasters.
ITEBO: Neuer Service zur E-Mail-Archivierung
[20.9.2024] Ab dem 1. Januar 2025 will ITEBO mit dem E-Mail-Depot eine neue Lösung zur langfristigen Sicherung von E-Mails und Postfächern anbieten. Der Service richtet sich an Unternehmen und Verwaltungen, die E-Mails gesetzeskonform archivieren und datenschutzkonform aufbewahren müssen. mehr...
Eine neue Lösung zur datenschutzkonformen Archivierung von E-Mail bietet ITEBO ab dem Jahr 2025 an.
Stuttgart: Fortsetzung des DigitalPakts gefordert
[20.9.2024] Gemeinsam mit acht weiteren Kommunen setzt sich die Stadt Stuttgart für eine Verlängerung des DigitalPakts Schule ein. Mit dem Ende der bisherigen Förderung Ende 2024 befürchten die Städte einen Rückschritt bei der Schuldigitalisierung. mehr...
Um die Digitalisierung der Schulen weiter voranzutreiben, fordert die Stadt Stuttgart jetzt vom Bund eine Verlängerung des DigitalPakts Schule.
Pfungstadt: Ideen für die Innenstadt
[20.9.2024] Die Stadt Pfungstadt sucht Ideen für die Innenstadt von morgen und hat für die Vorschläge der Bürgerschaft eine kartenbasierte Onlinebeteiligung gestartet. mehr...
Die Stadt Pfungstadt führt bis 13. Oktober 2024 eine kartenbasierte Onlinebeteiligung zur Innenstadtentwicklung durch.
Weitere FirmennewsAnzeige

SAP S/4HANA: Klare Sicht im Rechnungswesen
[10.9.2024] Die Bremer Stadtreinigung AöR arbeitet seit Anfang 2022 auf einem SAP S/4HANA-System und realisierte im Anschluss an dieses Migrations- projekt den Umstieg auf die elektronische Rechnungseingangsverarbeitung mit der xSuite. mehr...

SCCON vernetzt Politik, Verwaltung und Digitalwirtschaft: Drei Tage Fokus auf die Digitalisierung des öffentlichen Sektors auf der Smart Country Convention Berlin
[1.9.2024] Bürokratiebändiger, Digitalisierungsfans und Smart City Enthusiasten – sie alle kommen vom 15. – 17. Oktober 2024 auf der Smart Country Convention in Berlin zusammen. Ob Leitlinien für den Einsatz von KI in der Verwaltung, digitaler Zwilling in der Smart City oder personalisierte Verwaltung auf dem Smartphone – es gibt bereits heute zahlreiche innovative Lösungen für die Digitalisierung von Städten, Gemeinden und Behören. Spitzenvertreterinnen und -vertreter aus Verwaltung, Politik und Wissenschaft, Pioniere der Digitalwirtschaft, Hidden Champions und lokale Branchenköpfe zeigen auf der Smart Country Convention 2024, wie wir die Herausforderungen der Digitalisierung gemeinsam bewältigen können. mehr...

Dokumentenmanagement: Zukunftsweisende Rechnungsbearbeitung mit SAP
[21.8.2024] Rechnungen treffen in Unternehmen in allen Formaten und auf unterschiedlichen Wegen ein: im Papierformat, per E-Mail als PDF oder bereits als E-Rechnung im XML-Format. Letzteres Format ist im Public Sector schon gesetzt, im B2B wird es nun zum 1.1.2025 verpflichtend. Für die Rechnungsverarbeitung in SAP gibt es bereits erprobte Lösungen am Markt. Wichtig ist, dass diese auch mit der neuen Produktgeneration S/4HANA in ihren verschiedenen Ausprägungen funktionieren. mehr...
Suchen...

 Anzeige

Aboverwaltung


Abbonement kuendigen

Abbonement kuendigen
IT-Guide PlusCeyoniq Technology GmbH
33613 Bielefeld
Ceyoniq Technology GmbH
ekom21 – KGRZ Hessen
35398 Gießen
ekom21 – KGRZ Hessen
LogoData ERFURT GmbH
99084 Erfurt
LogoData ERFURT GmbH
Aktuelle Meldungen