[6.11.2009] Online-Services von Behörden werden laut einer Studie inzwischen von rund der Hälfte der Internet-Nutzer wahrgenommen. Interaktive Angebote werden besonders positiv bewertet.

26 Millionen Bundesbürger über 14 Jahre oder 52 Prozent der Internet-Nutzer gehen einer Umfrage zufolge online aufs Amt. Dabei nimmt bereits jeder sechste per Internet Kontakt zur öffentlichen Verwaltung auf. Laut der Studie, die das Meinungsforschungsinstitut Aris im Auftrag des Branchenverbands BITKOM durchgeführt hat, sind 84 Prozent dabei mit den Reaktionszeiten der Behörden zufrieden. BITKOM-Präsident August-Wilhelm Scheer: „Behörden, die interaktive Online-Dienste anbieten, erhalten gute Noten. Gemeinden und Ämter, die im Internet bislang lediglich Informationen darstellen, sollten ihr Web-Angebot interaktiv ausbauen.“ (bs)

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