Studie: Kundenservice von Behörden ist ausbaufähig
[26.10.2010] Beim Kundenservice besteht bei öffentlichen Verwaltungen noch Nachholbedarf. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von Steria Mummert Consulting und dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung. mehr...

Umfrage: Mehr Freiraum für Bürokratieabbau
[20.1.2010] Eine Mehrzahl der Fach- und Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung wünscht sich im Bereich Bürokratieabbau mehr Gestaltungsspielraum. Dies hat eine Umfrage des Beratungsunternehmens Steria Mummert Consulting ergeben. mehr...

Studie: Behörden mit langer Leitung
[6.5.2009] Behörden benötigen häufig zu lange für die Beantwortung von Bürgeranfragen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Untersuchung der Firma novomind. mehr...