Kommune21-Forum auf der DiKOM Ost
13. und 14. September 2011
Messe Leipzig

Social Media - Neue Formen der Öffentlichkeitsarbeit und der Bürgerkommunikation

Hintergrund:
In Zeiten des Web 2.0 müssen Städte, Gemeinden und Kreise offen sein für Diskussionen. Nur so lassen sich die Menschen bei den gesellschaftlichen Wandlungsprozessen mitnehmen. Social Media bietet Kommunalverwaltungen neue Möglichkeiten mit den Bürgern zu kommunizieren. Facebook, Twitter und Co. bieten nicht nur die Chance, mit jungen Bürgern, die über klassische Medien wie Zeitung oder Radio nicht mehr erreicht werden, in Kontakt zu treten. Viele Diskussionen über städtische Projekte finden heute im Netz statt. Kommunen müssen darauf reagieren, wenn sich Bürger zunehmend in sozialen Netzwerken organisieren, um ihre Interessen zu artikulieren. Über neue Formen der Öffentlichkeitsarbeit und der Bürgerbeteiligung sollten die Kommunen mitbestimmen, über welche Themen gesprochen wird.

Herausforderung:
Social Media ist kein temporäres Phänomen, sondern wird an Bedeutung gewinnen. Wer den Anspruch hat, dialogorientiert zu kommunizieren, sollte die klassische Öffentlichkeitsarbeit um Social-Media-Angebote ergänzen. Aber: Wer auf Instrumente des Web 2.0 setzt, öffnet neue Tore und weckt Erwartungen bei den Bürgern. Man sollte wissen, worauf man sich einlässt. Vor diesem Hintergrund zeigt das Forum Kommune21 auf der DiKOM Ost auf, wie eine erfolgreiche Social-Media-Strategie umgesetzt werden kann.