Heft 10/2008 Einheitlicher Behördenruf

Heft 10/2008 (Oktoberausgabe)
Einheitlicher Behördenruf
115 - Service unter dieser Nummer

Über die einheitliche Behördenrufnummer 115 erhalten Bürger einen direkten Draht zur Verwaltung. Der Probebetrieb in den Modellregionen startet im Frühjahr 2009. Bei der Errichtung der Service-Center können Neustarter von den Erfahrungen etablierter Call Center profitieren.

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Service:

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Download von einzelnen Artikeln:

Wahlkampf: Nah am Wähler (PDF, 123 KB)
Projekt D115: Service versprechen (PDF, 123 KB)
E-Personalausweis: Schub fürs E-Government (PDF, 123 KB)

Inhalt:

Friedrichshafen: Sommer in T-City
Shared Services: Kunden im Fokus
Wahlkampf: Nah am Wähler
Bielefeld: Vermittler und Übersetzer
Rhein-Main: Mitte im Aufbruch
Wissensmanagement: Schlaue Suche
Wuppertal: Besser, schneller, länger
Interview: Optimal verteilt (Thomas Friedrich)
Serie: Eine Plattform
Interview: Nah am Kunden (Ronny Kirchner)
ITIL: IT nach Plan
E-Personalausweis: Schub fürs E-Government
Parkraumbewirtschaftung: Das Chaos managen
KOMCOM Bayern: Fachmesse in der Fuggerstadt
KOMCOM Bayern: Transparenz für den Haushalt
KOMCOM Bayern: Transparenz für den Haushalt (Aussteller-Auswahl)
KOMCOM Bayern: Sprache in 3D
KOMCOM Bayern: Sprache in 3D (Aussteller-Auswahl)
KOMCOM Bayern: Akten ohne Papier
KOMCOM Bayern: DMS für Südlohn
KOMCOM Bayern: Akten ohne Papier (Aussteller-Auswahl)
Fachverfahren: Moderne Abläufe
Gevelsberg: Projekt mit Signalwirkung
Rhein-Erft-Kreis: Kfz-Zulassung per Web
Niederrhein: Gemeinsam zur Doppik
ERP: Casting für Software
Bedburg: Umstieg vom Umstieg
Hochsauerlandkreis: Neue Ufer erreicht
Prozessoptimierung: Viele kleine Schritte

Linktipps:

Seite 16
Wahlkampf: Nah am Wähler
Beispiele für Bürgermeister-Website, -Weblog und -Podcast:

www.wolf-stockstadt.de

www.matthias-doehla.de

www.illingen.de

zum Podcast des Illinger Bürgermeisters Armin König (Deep Link)

Seite 18
Projekt D115: Service versprechen
Zusätzliche Informationen sowie das D115-Feinkonzept sind abrufbar unter:

www.d115.de

Seite 20
Interview: Im Netz der Kreise
Der Landkreistag bietet das Positionspapier "E-Government in der Fläche" als PDF-Dokument auf seiner Website zum Download an:

www.landkreistag.de

Positionspapier "E-Government in der Fläche" (PDF, 569 KB)

Seite 38
E-Personalausweis: Schub fürs E-Government
Weitere Informationen zum elektronischen Personalausweis und zum Projekt De-Mail unter:

www.bmi.bund.de

zum Projekt elektronischer Personalausweis des Bundesministeriums (Deep Link)

www.kbst.bund.de

zum Projekt De-Mail des Bundesministeriums (Deep Link)

Seite 60
Finanzwesen: Gerechte Regelung
Weitere Empfehlungen des Beirates von KGSt und Bertelsmann Stiftung stehen im Internet zur Verfügung:

www.doppikvergleich.de

Seite 73
Kalender

Aktuelle Termine finden Sie hier:
Online-Kalender

Seite 74
IT-Guide

Unseren IT-Guide finden Sie auch hier:
IT-Guide

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