Samstag, 28. November 2020
Heft 10/2008 Einheitlicher Behördenruf
Heft 10/2008 (Oktoberausgabe)
Einheitlicher Behördenruf
115 - Service unter dieser Nummer
Über die einheitliche Behördenrufnummer 115 erhalten Bürger einen direkten Draht zur Verwaltung. Der Probebetrieb in den Modellregionen startet im Frühjahr 2009. Bei der Errichtung der Service-Center können Neustarter von den Erfahrungen etablierter Call Center profitieren.
Einheitlicher Behördenruf
115 - Service unter dieser Nummer
Über die einheitliche Behördenrufnummer 115 erhalten Bürger einen direkten Draht zur Verwaltung. Der Probebetrieb in den Modellregionen startet im Frühjahr 2009. Bei der Errichtung der Service-Center können Neustarter von den Erfahrungen etablierter Call Center profitieren.
Download von einzelnen Artikeln:
Wahlkampf: Nah am Wähler (PDF, 123 KB)Projekt D115: Service versprechen (PDF, 123 KB)
E-Personalausweis: Schub fürs E-Government (PDF, 123 KB)
Inhalt:
- Friedrichshafen: Sommer in T-City
- Shared Services: Kunden im Fokus
- Wahlkampf: Nah am Wähler
- Bielefeld: Vermittler und Übersetzer
- Rhein-Main: Mitte im Aufbruch
- Wissensmanagement: Schlaue Suche
- Wuppertal: Besser, schneller, länger
- Interview: Optimal verteilt (Thomas Friedrich)
- Serie: Eine Plattform
- Interview: Nah am Kunden (Ronny Kirchner)
- ITIL: IT nach Plan
- E-Personalausweis: Schub fürs E-Government
- Parkraumbewirtschaftung: Das Chaos managen
- KOMCOM Bayern: Fachmesse in der Fuggerstadt
- KOMCOM Bayern: Transparenz für den Haushalt
- KOMCOM Bayern: Transparenz für den Haushalt (Aussteller-Auswahl)
- KOMCOM Bayern: Sprache in 3D
- KOMCOM Bayern: Sprache in 3D (Aussteller-Auswahl)
- KOMCOM Bayern: Akten ohne Papier
- KOMCOM Bayern: DMS für Südlohn
- KOMCOM Bayern: Akten ohne Papier (Aussteller-Auswahl)
- Fachverfahren: Moderne Abläufe
- Gevelsberg: Projekt mit Signalwirkung
- Rhein-Erft-Kreis: Kfz-Zulassung per Web
- Niederrhein: Gemeinsam zur Doppik
- ERP: Casting für Software
- Bedburg: Umstieg vom Umstieg
- Hochsauerlandkreis: Neue Ufer erreicht
- Prozessoptimierung: Viele kleine Schritte
Linktipps:
Wahlkampf: Nah am Wähler
Beispiele für Bürgermeister-Website, -Weblog und -Podcast:
www.wolf-stockstadt.de www.matthias-doehla.de www.illingen.de zum Podcast des Illinger Bürgermeisters Armin König (Deep Link)
Projekt D115: Service versprechen
Zusätzliche Informationen sowie das D115-Feinkonzept sind abrufbar unter:
www.d115.deInterview: Im Netz der Kreise
Der Landkreistag bietet das Positionspapier "E-Government in der Fläche" als PDF-Dokument auf seiner Website zum Download an:
www.landkreistag.de Positionspapier "E-Government in der Fläche" (PDF, 569 KB)
E-Personalausweis: Schub fürs E-Government
Weitere Informationen zum elektronischen Personalausweis und zum Projekt De-Mail unter:
www.bmi.bund.de zum Projekt elektronischer Personalausweis des Bundesministeriums (Deep Link) www.kbst.bund.de zum Projekt De-Mail des Bundesministeriums (Deep Link)
Finanzwesen: Gerechte Regelung
Weitere Empfehlungen des Beirates von KGSt und Bertelsmann Stiftung stehen im Internet zur Verfügung:
www.doppikvergleich.de
Seite 73
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