[4.3.2008] Die Stadt Stuttgart ist Vorbild beim Verwaltungsservice für Autofahrer. Zu diesem Ergebnis kommt das Institut für Informationsmanagement Bremen (ifib), das den Internet-Service von Kommunen zur Bestellung von Feinstaubplaketten untersucht hat.

Wer mit dem Auto unterwegs ist, benötigt seit Beginn des Jahres in vielen Städten eine Plakette, die einen niedrigen Ausstoß von Feinstaub bestätigt. Baden-württembergische Kommunen bieten hierbei den besten Verwaltungsservice für Autofahrer. Bei einer Untersuchung des Instituts für Informationsmanagement Bremen (ifib), das Informationsangebote und Bestellservices von Städten und Kreisen mit mehr als 400.000 Einwohnern analysiert hatte, landete die Stadt Stuttgart auf dem ersten Platz, gefolgt vom Landkreis Tübingen, der im Unterschied zu Stuttgart seinen Service aber nicht bundesweit anbietet. Als erste Stadt aus einem anderen Bundesland liegt die Hansestadt Hamburg auf Platz 7. Wie das ifib berichtet, wurden insgesamt 55 Kommunen in die Untersuchung einbezogen. Bei der Bewertung zählte neben Umfang und Komfort des Service auch, ob Antragsteller Bestellungen für mehrere Fahrzeuge gleichzeitig aufgeben können, was insbesondere Firmen Erleichterung bringt. Martin Wind vom ifib meint: „Unser Vergleich zeigt, dass viele Verwaltungen noch lernen müssen, aus Sicht ihrer Kunden zu denken.“ (bs)

Kurzbericht zur Untersuchung (Deep Link)
http://www.stuttgart.de
http://www.ifib.de

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